近日，一场暴雨突袭海南省海口市，3小时内最大降雨量达129.9毫米，造成多处道路积水。在海口海秀路奥林匹克花园前，路面积水较深，一位手里拿着红色塑料袋的老人却撑伞站在雨中一动不动，坚持了近一个小时。原来，在老人的身后有一个井盖被返流水冲翻，正哗哗冒水，他把身体当作警示标志，提醒过往车辆和行人绕行。老人被称为海口当天最暖心的“路标”。

　　这样的凡人善举近年来在海口层出不穷。2015年7月，海口吹响了创建全国文明城市和国家卫生城市的号角。两年来，海口将“创文”的过程作为提升市民素质和城市文明程度的过程，通过广泛开展评选表彰道德模范、身边好人、最美人物活动，建立身边好人回馈保障机制，放大凡人善举、平凡英雄的光与热。全市涌现出了470余名省市级道德模范和身边好人，21位市民入选“中国好人榜”。

　　“好人井喷”的同时，海口市民的文明素质也在不断提升。2016年10月，受超强台风“莎莉嘉”影响，海口市内多路段积水，大树被连根拔起，一片狼藉。台风一过，市民群众就纷纷拿着扫帚走上街头，开展道路清扫清障，仅用1天时间就将城市秩序和市容市貌恢复到风前状态。

　　海口还积极推动志愿服务常态化、制度化、专业化，提出并全面实施志愿服务“五个一”模式：增设一个志愿服务工作机构——全民公益办公室；出台一个重要法规——《关于深入开展全民公益活动的决定》，确定每年三月第一个周日为全民公益日；启动一个全新平台——“公益海口”网络服务平台；策划一批志愿服务品牌——琼山区博桂志愿服务文化街区“爱心墙”，海口日报“暖心小站”等；成立一个重要组织——海口市志愿服务联合会，统筹协调全市志愿服务工作。

　　通过这些举措，海口逐渐形成了全民参与的社会志愿服务体系。目前，海口注册志愿者达26万人，占建成区人口比例16%，被列为第三批中国“志愿之城”试点城市。

　　（原载于《光明日报》2017年06月29日01版）