据悉，自去年以来，三亚12345政府服务热线中心先后开通英语、韩语、俄语、日语专席，为大量增长的外国游客提供了热情帮助。

　　2016年，三亚12345外语工单数量680件，今年上半年外语工单数量665件，同比增长95%，所有工单均当场办结，办结率100%。

　　本报记者 武威 摄