录取期间，我省开通了电话信访、网上信访、场外信访等3个渠道供考生及家长对高招问题进行咨询，每个信访渠道均安排专人针对考生提出的问题给予及时准确的解答。电话信访组工作任务很重，7月15日到7月22日间共接受电话咨询逾3000个；另两个信访组的工作量也不小，在同一时间段内，网上信访组已回复提问5571条，场外信访组共接待考生及家长200多人次。

　　在此过程中，各信访组工作人员热情接访，认真答复了相关咨询并及时化解了各种矛盾，做到了信访工作“件件有着落，事事有回音”，维护了广大考生的合法利益，较好地完成现阶段的信访工作任务，被考生及家长评价为“热情接待，耐心解释，积极疏导，竭诚服务”。

　　对录取结果查询系统重新设计开发，也是我省服务高考考生的重要举措。重新开发的海南高考圈系统，启用了考务综合管理平台的数据交换功能，将录取结果全部写入内存，很大程度提高了查询效率，能够为考生提供查询、分析、咨询等服务。据统计，从7月9日到7月23日，该平台访问量达1005万次，其中7月18日访问量达222万次。

　　为了帮助考生实时掌握自己的录取动态，省考试局坚持每天4次更新考生录取状态，同时通过省考试局门户网站、海南高考圈等平台及时发布分数线、投档线、志愿填报公告等重要信息，通过微信平台推送志愿填报说明、录取规则、权威查询方式等服务类文章。据南海网统计发布的最新一期排行榜，省考试局微信平台传播力目前位居海南政务类微信公众号第1名。

　　在服务残疾考生方面，我省也作出了许多努力：报名期间，对残疾考生进行摸底登记；考试期间，为残疾考生提供合理便利，帮助他们顺利应考；录取期间，跟踪各批次线上考生的录取动态，并与院校积极协调沟通，帮助残疾考生顺利录取。在服务军人子女方面，省考试局积极协调省军区招生办和省双拥办，对优先录取考生资格进行审核，并在录取期间对符合优先录取资格考生的投档录取情况进行关注，确保考生顺利录取。

　　值得一提的是，录取过程中，省考试局还积极争取院校招生计划。在目前已完成的录取批次中，各招生院校共为我省增加计划718个，其中，本科提前批357个、特殊类型招生113个、本科A批248个，为我省考生争取了更多录取机会。