近日，海口市民李先生在南海网“问政海南·找领导”栏目留言，因家中贫困，有个自闭症的孩子无法上学。一周后，他的求助信息得到了海口市相关部门的回复。李先生告诉记者：“我很满意海口市残联的回复，他们还上门看望我们，等康复基金发下来后，家里的经济压力就能得到缓解了。”

　　按照海口市委、市政府的要求，海口市信访局从今年1月1日起，已经开始对“问政海南·找领导”栏目中的市民留言进行及时回复，积极主动对接和回应网民诉求，第一时间协调相关职能部门妥善解决网友反映的问题，做到“事事有着落，件件有回音”。

　　面对新形势下的信访工作，海口市信访局相关负责人表示，该局已将“问政海南·找领导”栏目市民留言回复工作，纳入了海口市信访工作责任制工作范围，并依照相关规定，对各职能单位答复市民留言的工作情况进行监督考核，对一些推托不作为的单位，将严格按照信访工作责任制进行责任追究。该负责人表示，市信访局将坚持“以人民为中心”的发展思想，切实做好了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的工作。

　　据悉，海口市信访局与南海网已协商制定了工作协调、管理、监督考核及舆情处置等相关机制，并明确了工作流程和工作时限。根据上述机制，海口市信访局指定专人负责对接、跟踪此项工作，确保在一个工作日内，将市民留言按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，通过网络问政平台转发至各职能部门。该局还将通过压实各职能部门的主体责任和属地责任，督促各职能部门按照信访工作要求及时妥善处理市民留言内容，并在规定时间内予以办结，以化解社会矛盾，维护社会和谐稳定。同时，市信访局会将责任单位的回复，第一时间转发南海网上传，主动接受网民监督。

　　“找领导”栏目相关链接

　　近期，南海网“问政海南·找领导”栏目收到部分网友留言，网友们对海口市棚户区改造片区规划的时间与范围纷纷提出疑问。经过调查和核实，相关部门对网友提问进行一一作答。

　　有网友询问海口市美兰区灵山镇新管村委会南调村是否纳入“十三五”规划的棚改范围。海口市美兰区政府答复：目前尚未列入海口市2017年棚改计划。

　　有网友询问海秀镇新村是否列入棚改项目？海口市房屋征收局答复：海秀镇新村在海口市“十三五”规划的棚改计划中。目前，海口市棚改正围绕市委、市政府部署的城市更新工作，对计划进行重新研究和梳理。具体项目以市政府下达的年度计划为准。

　　有网友询问，红城湖延长线棚户改造是否已经终止。海口市琼山区政府办公室答复：红城湖延长线项目按市政府结合城市更新方案推进，择时再启动。

　　有网友询问五源河棚改什么时候启动，传桂村是否有涉及。海口市秀英区政府进行答复：市政府已明确将五源河片区棚改项目纳入海口市2017年首期启动示范项目，秀英区房屋征收局正在开展征收调查工作。传桂村拟列入2017年棚改计划。

　　有网友询问美兰区灵山镇菖萝村是否进入2017年棚户区改造项目。海口市美兰区政府答复：美兰区灵山镇菖萝村部分已列入灵山棚改项目征收范围。

　　有网友询问大英村棚改项目是否停止。海口市美兰区政府答复：大英村棚改项目将继续做下去，而最终启动征收时间以政府发布正式征收通告为准。