2016年，离岛免税“网上销售窗口”正式开放，海口美兰机场免税店首次试水线上销售，趁势推出了官方网上商城“免税易购”。随着2017年离岛免税政策的再次放宽，火车离岛免税提货点正式启用，海口美兰机场免税店实现了海口美兰国际机场、三亚凤凰国际机场、海口火车站等主要交通枢纽的免税购物取货全覆盖，通过网上下单、离岛提取，极大地方便了消费者多渠道购买免税品，吸引高端消费回流。

　　与此同时，海口美兰机场免税店结合机场作为交通枢纽和免税店的奢侈品快销双重特点，在海口美兰国际机场隔离区内尝试建立了O2O线下体验中心，通过互联网平台，让旅客在店内即可逛遍所有专柜并一键下单，大大缩短了旅客的购物等候时间，为候机时间较短的旅客提供了便利，充分实现了线上线下信息交互的智能式营销。

　　海口美兰机场免税店相关负责人表示，省政府办公厅印发了《海南省推动实体零售创新转型实施方案》，旨在推动我省实体零售创新转型，增强发展动力。海口美兰机场免税店在创新转型方面做出了多种尝试，以扩大离岛免税购物在实体零售业的影响力。