坐拥旖旎风光、优质环境，鹿城积极推动“大三亚”旅游经济圈联动发展，创新服务机制、治旅模式，多举措彰显旅游活力，涉旅各部门工作人员奋战第一线贴心服务八方宾朋，推动文明旅游蔚然成风，一座舒心、暖心、放心的“世界级”旅游城市渐现雏形。（10月9日《海南日报》）

　　游在异乡为异客，每逢佳节倍吐槽。在节假日旅游“自虐”的人们，早已习惯把各种不爽的经历，在微信、微博、QQ空间等社交平台晒幸福的间隙，吐槽糟糕的旅游体验，已经成为晒旅游动态的“标配”，仿佛不吐槽两句，就不算到过某地方“打卡”。诚然，在旅游人数达到一定的数值后，旅游体验会随着旅游人数的增加而变差。也正因此，每年国庆黄金周期间，网络上关于堵在高速公路上、在景区看人山观人海、被欺客宰客、物价贵等各种吐槽就会增多。

　　对于旅游城市而言，尤其如此。海南作为世界重要旅游目的地，中外游客云集，屡屡被推上舆论的风口浪尖。但今年国庆期间，海南旅游市场一片火热，海南旅游舆情却一片祥和，点赞多了，吐槽少了，有的市县甚至出现了旅游热线零投诉的情况，这一成绩殊为难得。对于广大游客而言，最好的旅游体验莫过于乘兴而来，尽兴而归；而对于旅游部门和旅游相关企业而言，最好的旅游服务则是让广大游客宾至如归。

　　海南旅游市场能够“收获粉丝”无数，绝非侥幸，其成绩的背后，是海南旅游服务质量的整体提升，更是旅游相关部门、企业、志愿者默默奉献结出的硕果。国庆黄金周期间，海口完善“12345+旅游联席会议”联动模式，将旅游类办件全部列为紧急类办件，快速反应处理游客投诉，为八方游客打造暖心之旅；三亚旅游警察、工商、物价等各相关涉旅部门放弃休假，全天候奋战第一线，严厉打击涉旅违法行为，全力保障旅游市场秩序……涉旅部门不仅严打旅游违法违规行为，还尽心尽力做好游客服务，如帮助因动车晚点而无法登机的游客顺利回家，救助漂流被困的游客，帮助无法入住酒店的游客顺利入住……游客虽多，无不重视；事虽琐碎，无不尽心。

　　不仅涉旅部门如此，众多企业、志愿者也是如此。如三亚火车头万人海鲜广场使用“诚信筐”，滤干水分称净重，设身处地为游客考虑；如各地涌现出的“老黄牛”“陪游哥”“撑伞哥”等正能量“网红”，服务游客不停歇……诸如此类，高标准、严要求、优质量的旅游服务，使游客困扰少了、方便多了、心气顺了，从而极大提升了游客的旅游体验。与此同时，众多优质旅游服务本身，也成为海南旅游的一道道美丽风景。

　　游客的笑脸，就是对我们旅游服务工作的最好表扬，也是海南旅游的最好口碑。在大众旅游时代和互联网深度参与旅游的时代，游客好评度渐已成为各地旅游竞争力的重要体现。随着旅游“看脸”向“看内涵”的转变，旅游服务质量愈加成为人们“用脚投票”的重要参考，海南只有在巩固旅游资源优势的同时，大力提升旅游服务水平，才能在旅游市场竞争中永立不败之地。