在3.4万平方公里的琼崖大地上，有这样一支优秀的金融团队：他们与时代同行，紧扣脉搏，勇立潮头，绘就了一幅幅壮丽的金融画卷；他们与创新同行，敢于变革，励精图治，谱写了一篇篇精彩的银行篇章。

　　这，就是即将满五周岁的招商银行海口分行。

　　五载风雨前行，五载携手共进。五年的历史不长，招行海口分行却已硕果累累、品牌价值突显，其关键在于秉持招行基因，矢志不移地坚持创新，从而五年如一日地保持年轻与活力。伴随海南国际旅游岛建设进程，招行海口分行锐意进取、创新发展，将敢闯敢试、敢为人先、埋头苦干的海南大特区精神和开放创新的招商血脉、蛇口基因有机结合，与客户共成长，为建设美好新海南做出贡献。

　　今天，让我们顺着这棵苍翠挺拔大树的叶脉和根系，去探寻她紧跟时代、创新发展的宝贵经验。

　　源于深圳特区，长于海南特区，创新成为招行海口分行的原动力。知之愈明，行之愈笃。面对瞬息万变的市场，招行人无时不刻不考虑创新和转型，市场就在那里，只有竞争才能拥有；市场无限大，只有顺应经济规律及契合发展需求才能创造价值。

　　五年艰难创业，招行海口分行以发展为主线，以创新为手段，精心耕耘，纵横市场，不断培养内生动力和核心竞争力——

　　诞生，因时而出。

　　2012年11月23日，招行登陆海南，立足琼崖大地，见证国际旅游岛的嬗变。从昔日僻处天涯海角、受阻于大海波涛的偏远岛屿，到现在吸聚国际眼球的南海明珠，海南，这个中国最年轻的省份，如今已经成为全国旅游发展的高地、国家开放的试验田。

　　无论是从时代、社会的视角，还是从同业、客户的视角，招行海口分行都立在了强者之林、立在了时代潮头。招行海口分行迅速打开局面、牢牢扎根海南的关键，在于具有强烈使命感驱动的担当精神，具有强烈责任感驱动的创新精神，具有强烈危机感驱动的拼搏精神。敢于创新，勇于创新，成为招行海口分行人致胜的“法宝”。

　　成长，因势而起。

　　招行海口分行的名片上，镌刻着“海南金融创新的积极实践者”的头衔。创新是招行的主导基因，在没有政府投入情况下，招行海口分行完全依靠内生发展机制，紧紧抓住IT技术革命和移动互联网普及的大趋势，不断在海南推出一卡通、信用卡、财富管理、集团现金管理、移动金融等新型金融产品。

　　服务，因您而变。

　　走进招行海口分行营业网点，厅堂环境整洁有序，员工衣着端庄、神清气定、举止得体、彬彬有礼，温馨而雅致的气息充盈其中。五年行进，在标准90度的举手招迎中，在一声声“您好”“欢迎”声中，在快速敲击键盘的间隙中，在不遗余力地开口转介中……

　　从成立之初，招行海口分行就不断淬炼并延续招行特色的服务文化和创新文化。海口分行不断创新求变，为各行各业提供众多个性鲜明的产品和服务，全面提升自身核心竞争力。互联网金融，他们有移动支票、付款代理；移动互联，他们有“招行微刊”、“招商银行海口分行”公众号；他们还通过招行网银、手机银行、微信银行、跨行通的便捷，牢牢吸引住了众多客户。

　　发展，因实而强。　　

　　新时代的召唤，对银行业创新提出了更高的要求；实体经济的振兴，更需要银行业变革思维、鼎力相助。作为一家以创新立命的股份制商业银行，招行海口分行正秉承“创新驱动发展”的理念，向建设“创新型银行”的目标奋力迈进。招行海口分行的产品创新，立足于服务实体经济，与实体经济共成长成为产品创新之依归。

　　招行海口分行通过全面提升资产组织与经营能力，积极支持省、市12大重点产业项目、棚改、社会投资服务百日大行动等，为众多企业提供了从授信到结算等全方位的支持。五年来，该行的存款规模、贷款规模、利润不断加速增长，有力地支持了经济发展。

　　未来，就是加速变革的每一个现在。

　　无论是那一朵朵灿烂盛开的金葵花，还是那一抹炫目的招行红，招行海口分行的品牌与服务，为海南业界带来的不仅仅是一股清流，更是金融思维的变革。“因势而变，因您而变”一直是招行成功的法宝，招行海口分行同样如此。在海口分行人眼中，知已知彼是致胜的前提，主动应对是致胜的关键——

　　战略转型，顺应时代。

　　近年来，招行海口分行着力构建“轻型银行”格局，以更少资本消耗、更集约经营方式、更灵巧应变能力，实现更高效发展和更丰厚价值回报。该行力推事业部制改革和风险、运营管理垂直改革，从软硬件方面加大队伍专业化培养力度，有效提升了经营效能、内控管理和转介营销效果，确保改革达到预期目的。   

　　——客群分层管理和综合经营，确保客户数量较快增长的同时，客户价值贡献度也得到大幅提升

　　——提升营销专业化水平升，大力发展战略业务，先后实现20余项首单业务突破，轻资产规模逐步扩大。

　　——柜员全面同城排班，解决了网点间资源不平衡、效能不均衡问题。

　　——细化绩效考核，实施前中后台差异化薪酬体系，促进全行效能的明显提升。

　　经营转型，协调发展。

　　招行海口分行深入“一体两翼”改革，批发、零售齐头并进。

　　在开拓零售市场中不断推陈出新的服务与业务，正是海口分行矢志创新的最好写照。在人力、资本、费用等资源方面不遗余力地向零售金融倾斜的情况下，零售业务快速发展。招行财富管理在当地客户中认可度越来越高，逐渐成为海口分行的一张名片。

　　批发业务的盈利能力和转型能力也在逐渐增强。公司金融针对客户需求变化，积极发展战略新兴业务。从打新基金到并购贷款，从付款代理到票据池，从房地产全流程融资到棚改贷款，从IPO资金资金到文化体育产业基金，多项重点业务迅猛发展，多个业务夺得全省头筹。

　　科技转型，创新制胜。

　　以服务立行、以创新制胜、以科技扬名，这是招行海口分行赖以打开市场、占领高地的战略部署。

　　“整个刷脸取款过程，最快1分钟就完成，方便又安全。”乐于尝新的一位招行用户体验过海口分行最新推出的“刷脸取款”技术后，赞不绝口。这应用了“人脸识别技术”及“活体检测技术”，利用核心算法对人的脸部的五官位置、脸型和角度进行计算分析，将误识率控制在较低水平的同时，保证了较高的识别速度，使便捷安全两不误。

　　同时，招行海口分行已在所有网点普及“VTM可视柜台”，客户可24小时自助办理业务。“VTM可视柜台”与“ATM刷脸取款”是招商银行“因您而变”，提升服务能力的再次见证。这两项创新成果是一次“由融资向融智”的业务模式创新，一起构成了招商银行“未来银行”的组成部分。类似的一系列科技创新举措的推出，为招行海口分行赢得了越来越多的铁杆粉丝。

　　好风凭借力，扬帆正当时。在分行党委班子的坚强领导下，招行海口分行全体员工发扬艰苦创业精神，在海南市场精耕细作，砥砺求索，各项业务取得了跨越式发展。截至10月底，海口分行表内外资产总额突破220亿元，自营存贷款双双突破100亿元，考核利润预算完成率位居系统前列，为助力国际旅游岛建设做出了积极的贡献。这归功于每一个员工，更归功于时代、归功于创新、归功于客户、归功于社会。

　　五年，是创新更是开拓。　　

　　五年，是里程碑更是新起点。

　　不积跬步，无以致千里。游目骋怀，行者无疆。站在新的起点上，海南日新月异的发展速度、日益旺盛的金融需求，不断激励招行海口分行倍加珍惜五年发展成就，持续创造轻型发展的新局面。

　　旧岁已展千重锦，今朝更进百尺杆。正在昂首阔步迈进新时代的招行海口分行，在这个励志继往开来的新起点，将朝着建设“一流的员工队伍、一流的金融服务”的目标，紧抓机遇、开拓创新，为客户创造价值，为员工创造未来，为社会创造财富，为海口分行谱写新的更加绚丽的明天，为海南的经济社会发展贡献招行最大的力量！　　  （志新 井岗）