近年来，证监会每年需处理投资者诉求数万件，处理的信访举报每年过万件，整个监管系统面临巨大的工作压力。同时，资本市场纠纷具有普遍涉众、专业性强、市场影响大等特点，除依靠传统以诉讼为主的纠纷解决方式外，需要形成其他形式的纠纷解决机制。

　　中证中小投资者服务中心总经理徐明说，经过实践积累，投服中心先后创设了证券期货单边受理机制、小额裁决机制和无异议确认机制，探索出“开庭裁决与调解引导”的调解模式，有效解决了纠纷调解的“入门难”、“调成难”和“生效难”的问题。

　　（据新华社北京3月19日电）