据了解，当天19时许，海南环岛高铁黄流站值班员找到海口铁路公安处乐东站派出所民警，说有一名外国游客下车后找他们求助，但因为语言不通，无法交流。正休班的李警官得知情况后立马赶到警务执勤室，用英语和这名外国游客进行了简单交流。

　　原来，该名游客名叫托马斯，来自捷克，是清华大学的一名客座教授。当天由于飞机晚点错过了去尖峰岭的接驳车。由于语言不通，且携带大量行李，他焦急万分。

　　李警官耐心与托马斯教授沟通，得知他的需求后，立即联系酒店方和车辆，经过1个多小时协调沟通，最后顺利将这名外籍游客送上前往酒店的车。