公开致歉信称，我省实施小客车调控工作以来，为方便群众咨询，省小客车调控办向社会公布了咨询电话，但未明确具体的咨询时间，造成部分群众在节假日及非正常工作时段咨询调控政策时电话无人接听。这样的工作作风与人民群众对我们工作的期待不相适应。为此，海南省小客车调控办通过新闻媒体向广大车主和驾驶人朋友公开致歉。

　　公开致歉信说，为了更好地为大家提供咨询服务，现将具体咨询电话和咨询时间公布如下：咨询热线：68835091、68835092、68835099。咨询时间：周一至周日上午8：30—12：00；下午2：30—6：00。海南省小客车保有量调控领导小组办公室将认真接听、处理每一个电话。