近日，有媒体记者走访海口市民游客中心、海口港客运站、海口市五指山路、凤翔湿地公园，发现这些公共场所自创了大量的公共标识牌，有的可以根据图文进行猜测，有的实在让人看不懂。除此之外，一些场所的公共标识牌还存在中英文翻译错乱、胡乱使用颜色、指向有歧义等问题。公共标识如此不规范，恐怕很难真正为公众提供便利。

　　众所周知，公共标识，作为提示和指导人们行为的标志物，犹如城市生活的“无声导游”，在公路户外、机场车站、超市商场、餐厅酒店、景区景点等公共场所，其“身影”几乎无处不在。这位“无声导游”以直观、简洁的图示向公众传递公共信息，为人们指明去向、规范言行，已日渐成为现代生活中不可或缺的可靠帮手。尤其是在海南这样一个旅游目的地，游客来到这里，对陌生环境最初的了解和探索，往往正是从各种标识开始的。由此看来，公共标识是否规范得体，关乎公众利益，同时也是展现城市风采的重要窗口之一。

　　从媒体报道来看，本应一目了然的公共标识，却令人一头雾水。可想而知，当市民游客面对标而难识、地名错乱、指向不明的标识牌，很可能就会走错方向耽误事情，甚至带来不可预知的危险。不论是交通指示，还是地名标注，或是行为指向，只有按照标准，规范标识，才能准确、明晰地传达真正可靠的信息，发挥公共标识应有的作用，否则可能会帮倒忙、添麻烦。公共标识问题一再引发质疑，不仅是对规范标识的期待，也是对公共管理和服务水平的拷问。

　　其实，早在2017年，海南已开始着手规范“无声导游”。2017年2月，海南省政府办公厅下发了《海南省全面推进公共信息导向系统标准化建设实施方案》；同年3月，省人大颁布《海南经济特区公共信息标志标准化管理规定》。两者都明确提出海南将利用两至三年时间，通过“改造既有，规范新建”，使公共信息标志设置规范、合理、图文清晰，力争2020年底前，建成规范、统一、既与国际接轨，又体现海南地方特色的公共信息导向系统。这些举措让公共标识的规范有据可依，同时也对公共服务水平提出更高要求。

　　公共信息导向建设不仅有国标，还有地方标准，为何这些公共标识牌却还一错再错呢？若是能严格按照标准来，规范用图用语，这些错乱完全可以规避。究其原因，这些公共标识牌五花八门的乱象背后，折射出的是相关单位对城市管理不走心，对公共服务不用心。习近平总书记曾提出，城市管理应该像“绣花”一样精细。治理者的针脚密不密，决定了城市运行的阵脚稳不稳。同样，公共信息标识建设也需要拿出“绣花”般的工匠精神，找准公众需求和公共利益诉求点，抓好微小的细节，规范化、精细化城市管理和服务，不断提升人们的满意度和幸福感。

　　“便民利民”从来不是一句口号，不妨从改善公共标识牌的不足开始，让“无声导游”规范上岗，造福群众。