新冠肺炎疫情期间，对受疫情影响较大的离岛免税业务，海口海关采取允许离岛旅客因疫情原因退货或延长提货、验核退还保证金时限等措施保障离岛免税网购“不打烊”。同时，加快进口免税品单证审核，及时验核入库转关进口免税品，快速处理退货入库或邮寄离岛商品，有效简化流程、及时审批，保障免税店复工后商品供应。自2月19日起，海南三地四家免税店陆续恢复营业，主要业务指标截至3月31日已恢复至去年同期的八成左右。

　　与此同时，海口海关积极支持并快速推动中免集团在三亚湾红树林度假酒店、南山文化旅游区内开设展示店。主动对接企业，提前了解展示店设立需求，指导企业完成相关展示场所建设，加班加点完成展示品的出库审批与调拨配送，确保2家展示店于4月13日顺利投入使用，并以“线下展示、线上购物、离岛提货”的模式为旅客提供更丰富的购物体验。