当天当值乘务员接到该旅客求助时,立即报给乘务长,乘务长随即安排前舱乘务员确认旅客症状并广播寻找医生。乘务长一边细心安抚,一边安排乘务员协调周围旅客配合更换位置,让其平躺,同时打开头顶的通风口,让空气流通。听到飞机广播后,解放军总医院海南分院的护士刘晏萌立即赶来参与救助。很快该旅客身体和情绪逐渐恢复正常。
在飞机顺利降落在北京大兴国际机场后,南航机组人员及时与地面工作人员联系,交接相关事宜。“幸好有你们在,让我渡过了这个难关,真的太感谢你们了,谢谢!”临下飞机前,该旅客握住乘务长和护士的手激动地说。

