加快形成法治化、国际化、便利化的营商环境和公平开放统一高效的市场环境，是习近平总书记对海南的殷切嘱托。海南自贸港创一流营商环境动员大会强调，创一流营商环境是高质量高标准建设自由贸易港的目标要求。目标必须实现，到期必须兑现。营商环境跟干部素质能力强不强、工作作风实不实、权力行使公不公等息息相关。以超常规的认识、举措、行动、实效，万众一心、持之以恒创一流营商环境，必须在增强一流的服务意识、服务能力上采取坚决有力的措施。

　　增强一流的服务意识、服务能力，要牢固树立正确政绩观。市场主体是自贸港经济的力量载体。营商环境好了就能促进经济和社会的发展，就能高质量高标准推动发展，就能高水平建设自由贸易港、打造开放的新高地。当前正值全省全力应对“三个大考”的关键时期，尤其需要通过创一流营商环境，为做好“六稳”工作、落实“六保”任务打下坚实基础，为答好“三张答卷”提供有力支撑，确保决战脱贫攻坚、决胜全面小康圆满收官，确保海南自贸港建设顺利开局。牢固树立正确政绩观，就要切实把创一流营商环境作为一项重要的政治任务，将之摆在突出位置，始终抓在手上。要换位思考、靠前服务，着力强化服务意识，努力做好服务企业的“店小二”，决不能把服务当管理、把职责当权力，也决不能上交矛盾、推卸责任。要始终牢记，破坏营商环境容易，改善营商环境很难，绝不能“边治理边破坏”，要像珍惜呵护生态环境那样，珍惜呵护营商环境，确保只能更好、不能变差。

　　增强一流的服务意识、服务能力，要坚持目标导向、问题导向、市场主体需求导向。“金杯银杯不如企业家的口碑”。营商环境好不好，市场主体感受最深切。服务意识强，能力过得硬，质量达一流，需要在服务市场主体的实际行动中体现。要瞄准营商环境存在的最突出问题、市场主体反映最强烈的痛点，持续为各类市场主体纾困解难，尽快兑现人才、税收等政策，着力解决要素资源市场化配置不足问题，加快发展金融服务业，有效推进金融服务实体经济，降低企业特别是中小微企业运营成本。

　　要持续深化“放管服”改革，主动走向生产一线，认真倾听企业诉求，真正做到“有事必应”“无事不扰”，为企业发展破障碍、去烦苛、筑坦途。要敢于善于创新，坚决破除因循守旧、打破思想僵化，在坚守法纪底线的前提下，改变思维方式、简化办事流程，少说“这不行”“那不行”，多想一想“怎么才行”，真正做到门好进、脸好看、受理快、马上办。

　　增强一流的服务意识、服务能力，要在学习培训上下苦功夫。增强服务意识，提升服务能力，从学习培训中来，从历练磨练中来。要将业务知识和服务意识的培训下沉到基层，把资金、资源、编制或聘用人员向窗口、招商、监管等部门和基层倾斜，逐步提升各级政务服务中心的软硬件设施。要加强窗口人员，审批部门中层、基层人员的培训，注重强化服务意识、提升服务能力、提高服务品质、加强服务规范，让服务细而又细、实而又实、好而又好。要自我加压，克服本领恐慌，学习先进地区新经验，热情拥抱新技术，不仅“想企业所想”，而且“想企业所未想”，不断拓展改进服务的新空间。

　　优化营商环境无止境，服务没有最好、只有更好。在增强一流的服务意识、服务能力上持续出实招、用实功，海南的营商环境必将随之持续优化，市场主体也会拥有更多的获得感。