根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）、《海南省进一步优化政务服务便民热线工作方案》（琼府办函〔2021〕337号）要求，海南省各类政务服务热线已完成整合。现将整合情况公告如下：

　　一、12396科技公益服务电话、12336自然资源违法举报电话、12312商务领域举报投诉咨询服务电话、12301旅游资讯服务电话、12349民政服务电话、12300海南省电信用户申诉受理中心、12356人口和计划生育法律法规咨询及举报投诉服务专用电话、96119火灾隐患举报投诉电话、12322防震减灾公益服务电话已整体并入12345热线，原热线号码将于2021年10月31日取消。从2021年11月1日起，若有相关诉求，请拨打12345热线号码反映。

　　二、12320公共卫生公益服务电话、12318文化市场举报电话、12317防止返贫监测和乡村振兴咨询服务平台、12367国家移民管理局咨询服务热线号码保留，与12345热线双号并行，作用完全相同，若有相关诉求，请拨打12345热线号码或原热线号码反映。

　　三、原12315消费者申诉举报热线、12365质量技术监督热线、12331食品药品投诉举报热线、12358价格监督举报热线、12330知识产权维权援助与举报投诉公益服务电话已于2019年12月28日按照国家市场监管总局要求完成“五线合一”，整合为全国12315统一投诉平台，除保留12315热线号码外其余四条热线取消号码。12315热线与12345热线双号并行，作用完全相同，若有相关诉求，请拨打12345热线或12315热线号码反映。

　　望社会各界周知！

　　特此公告。

　　海南省人民政府政务服务中心

　　2021年10月30日