本报讯 （记者刘梦晓）海南日报记者近日从文昌市信访局获悉，该局作为我省企业首席服务专员体系中的一员，积极落实企业首席服务专员制度，快速响应企业诉求。

　　“我们想升级工厂装备，在申请中遇到了难题，请你们帮忙解决！”近日，文昌市信访局副局长许妮媛接到了文昌椰海食品有限公司（以下简称椰海公司）的一封求助信。作为椰海公司的首席服务专员，许妮媛通过走访发现，椰海公司近日向文昌市行政审批服务局咨询办理环评手续。因该公司的食品加工厂项目用地规划用途已在2021年2月市政府批复实施的《文昌市航天大道片区控制性详细规划（修编）》中变为零售商业餐饮混合用地，与食品加工厂工业用途不符，因此，文昌市行政审批服务局做出不予批准的决定。

　　许妮媛又组织市行政审批服务局、市资规局、市生态环境局、市市场监管局等部门研究解决企业难题。随后他们发现，根据《海南省不纳入环境影响评价管理建设项目名录（2020年版）》有关规定，现有锅炉升级改造为同等及以下规模的天然气锅炉，不纳入环境影响评价管理。

　　“也就是说，公司将现有锅炉升级改造为同等及以下规模的天然气锅炉，并按照原环评批复内容生产产品，无需再重新办理环评手续，你们可以直接建设生产。”听到许妮媛的明确答复后，椰海公司的经营者也就吃了一颗定心丸。

　　“我们将持续落实企业首席服务专员工作制度，继续充分发挥协调作用，明确信访件责任单位，以责任落实推动群众信访事项件件有着落、事事有回音。”文昌市信访局负责人说。