11月22日18时左右，在南航海南分公司CZ6189三亚飞往成都的航班上，一名孕妇旅客突然晕厥，情况十分危急，南航乘务组携手医生展开机上紧急救助，飞行组申请优先着陆、协调地面应急保障，最终航班提前15分钟降落成都。目前旅客身体状况平稳。

　　据乘务组回忆，当时飞机正处于空中巡航阶段，乘务员发现一位孕妇旅客趴在座椅上，表情十分痛苦，随即询问其是否身体不适，是否需要帮助。该旅客丈夫告诉乘务员，他妻子怀孕24周了，现在身体不适、呼吸困难，有贫血的症状，之前有过晕倒的情况，希望能够提供氧气瓶吸氧。乘务员立即将情况报告给乘务长李悦，李悦第一时间安排乘务员进行广播寻找医生、拿取氧气瓶并把上述情况报告给机长。期间，孕妇旅客突然失去意识、出现晕厥情况，乘务员立即给旅客吸氧，同时，李悦给旅客监控脉搏。这时，一名医生旅客也站了出来，乘务员核实医生身份后，迅速将其带到孕妇旅客身边帮助检查。经检查，医生表示目前孕妇脉搏正常，但需要继续吸氧并半卧位保暖。李悦随即扶孕妇调整卧姿，拿来毛毯盖在旅客身上。旅客用氧大约30分钟后，逐渐恢复了意识。期间李悦一直半蹲在旅客身边陪同医生检查并监控旅客脉搏。

　　“机长已经申请提前落地，且已安排机场急救人员等待，请您放心，我会一直陪着你直到落地。”乘务长李悦对苏醒后的孕妇旅客说道。通过机组提前沟通，申请优先着陆和机场服务，最终飞机较计划提前15分钟降落在成都双流机场，落地后旅客表示身体状况尚可，不需要急救服务，由南航地面服务人员护送下机。下机时，孕妇旅客的丈夫一直向机组人员说着感谢的话语，其他旅客也纷纷称赞乘务组的专业处置。

　　11月23日，乘务长李悦仍然心系旅客，通过电话联系问候身体状况。得知旅客已经在医院接受了全面检查，一切正常，她才放下心来。她表示，客舱乘务员都经过专业训练，遇到突发情况时，旅客要及时向乘务组寻求帮助；同时具有特殊情况的旅客出行前务必要做好自身健康检查，遵医嘱选择适宜的交通出行方式。

　　南航始终坚持人民至上、生命至上的理念，聚焦旅客关切和需求，践行“亲和精细”服务理念，护送每一位旅客平安落地。（撰文/王雪 潘垂惠）