注解

　　今年2月，省委优化营商环境领导小组办公室印发《海南省“厅局长走流程、促营商环境提升”工作方案》，提出在全省范围开展“厅局长走流程”活动，让厅局长转换角色、变换视角，从企业群众办事和基层经办工作两个角度出发，看政策“懂不懂”、查流程“通不通”、享体验“好不好”，推动制度优化、流程再造和服务提升。

　　进展

　　目前，省营商环境建设厅已先后联合省交通运输厅、省卫健委、中国电信股份有限公司海南分公司等多个职能部门、企事业单位，开展海南12345热线厅局长接话日活动，切实推动解决群众身边的堵点、难题。同时，省营商环境建设厅持续开展厅领导班子包联市县活动，通过深入田间地头、生产厂房、乡间院落和建设工地，调研营商环境建设、信用体系和农村信用建设等情况，倾听企业心声，回应企业诉求。

　　画外音

　　走基层，“走新”更要“走心”

　　真心走基层，交的是心，连的是情。海南在全省开展“厅局长走流程”活动，各厅局长体验接热线、坐窗口、跟执法等，切身尝到“跑腿”的滋味，用深入务实的行动体察民情，以感同身受的温情温暖民心，在一线了解不少真情况，解决不少真问题。如此“沉浸式”走基层，有新意，更有心意。

　　不调查，就没有发言权。面对实际工作中的难题，不少干部深有体会：坐在办公室都是问题，下去调研全是办法。实践证明：基层往往有真问题、好答案。只有与群众直接交流，才能更高效地了解问题；只有切身体验具体的基层工作，才能更精准查找堵点；只有参与到鲜活实践中，才能获取最优解。

　　透过“厅局长走流程”，我们看到了走基层的更多打开方式。其创新暖心之处，不只在走流程体验，更在走流程的是谁。人们常说，实践出真知。厅局长作为决策者和管理者，只动嘴不动脚，坐在办公室听汇报显然不够。要想破除决策者、管理者与办事者之间的体验鸿沟、信息壁垒，必须置身百姓当中、深入工作一线，才能更有效地连接起问题与办法之间的桥梁。

　　当然，走基层只是起点，如何通过政策调整推动服务提升、流程再造、制度优化才是接下来要做的重点。怀着初心、带着使命走出办公室，再带着群众的心声和诉求回到办公室，以心中有“数”推动行动有“术”，这才是走基层的目的，也是广大党员干部需要练就的真功夫。

　　总策划：牛晓民

　　执行策划：周元 罗清锐 张杰

　　统筹：李梦瑶

　　主编：陈奕霖

　　画外音：李萌

　　版面设计：孙发强

　　技术支持：混知团队

　　检校：王振文 陈伊蕾

　　海南日报 海南省营商环境建设厅 联合出品