近日，在中国金融思想政治研究会组织开展的2021—2022年金融系统文化建设优秀单位评选活动中，农行海南分行经过逐级评选，从全国各参评单位中脱颖而出，荣获“全国金融系统文化建设优秀单位”称号，这也是全省唯一获此殊荣的金融机构。

　　近年来，农行海南分行全面落实省委省政府“一本三基四梁八柱”战略框架，认真贯彻农总行打造“服务乡村振兴领军银行”“服务实体经济主力银行”的战略定位，围绕促发展、强队伍、铸品牌、控风险等重点工作，创新企业文化建设实践，将企业文化建设与党的建设、经营管理相结合，为“建设精品银行、平安银行、绿色银行、家园银行四位一体美丽海南农行”和打造政府满意、社会认可、客户青睐的自贸港金融服务优质银行提供强大精神动力、理论基础和思想保障。

　　内化于心，凝聚全行思想共识

　　面对复杂多变的内外部环境，该行注重发挥文化的强大凝聚力和引领力，加强文化理念教育，凝聚起全行奋斗的思想共识。

　　统一思想认识，确立“四位一体美丽海南农行”工作主线。该行党委在了解省情、社情以及行情，全面分析面临形势的基础上，提出了“建设精品银行、平安银行、绿色银行、家园银行四位一体美丽海南农行”的发展目标。同时，根据业务经营、市场定位等情况，明确了“县域争第一、城区进主流、整体拼进位”的发展定位；根据服务海南自贸港建设需要，致力于创建“政府满意、社会认可、客户青睐的自贸港金融服务优质银行”。经过近几年的持续打造，该行员工队伍的凝聚力、向心力持续增强，“抢着干、干得好、干得快”的工作作风在全行蔚然成风。

　　强化党建统领，打造“‘四力’和‘三个出来’”党建品牌。该行党委自觉站在“根”和“魂”的高度认识和看待党建工作，致力于打造党组织“四力”（组织力、动员力、推动力、创新力）和党员队伍“三个出来”（平常时候看得出来、关键时刻站得出来、危急关头豁得出来）党建工作品牌，以学习宣传贯彻党的二十大精神为主线，全面加强党的各项建设，党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用持续增强，为业务经营提供了坚强政治保障。

　　加强廉洁教育，营造“清廉金融”文化氛围。该行围绕“高标准、严要求、走在前、做表率”目标定位，制定《清廉金融文化建设工作方案》，确立打造“行清廉事、树清廉风、筑清廉魂”的清廉金融文化品牌，同时明确清廉金融文化“五个融入”，即融入党的建设、融入内控合规和风险管理、融入员工管理、融入业务经营、融入企业文化建设工作任务，推动清廉金融文化在全行落地生根，为经营管理持续发展营造了风清气正的政治生态。

　　外化于行，推动各项工作开展

　　在确立全行企业文化建设主线的基础上，该行用“心”提升执行力，切实将文化转化为促进经营管理的助推器，以实干兴行推动各项工作取得突破发展。

　　坚持“客户至上”，打造进取文化促发展。该行致力于根植“客户至上”的服务理念，不断强化营销服务，努力画就“银客最大同心圆”。当好服务“三农”扶贫“领头羊”，积极创新“党建+信用村”建设模式，实现党建、营销和风控的有机融合，解决党建和业务两张皮问题，以金融力量助力脱贫攻坚和乡村振兴。当好服务民营小微“排头兵”，持续扩宽金融服务覆盖面，为小微企业发展壮大增添金融“引擎”，2018年以来累计投放普惠型小微企业贷款190亿元，通过融资服务支持小微企业2600余家，有效落实国家“助小扶小”战略部署。当好服务自贸港建设“急先锋”，落实常态化对接走访机制，主动收集和对接海南自由贸易区（港）建设重点项目，积极做好招商企业落地金融服务，成功对接项目1741个、审批授信近480亿元，实现贷款投放近200亿元。

　　坚持“依法合规”，打造合规文化保平安。该行坚持树立“依法合规”的理念，推动队伍规矩做人、规范做事，将合规文化根植到每一名员工。重点围绕农总行“合规教育年”主题，结合分行“能力提升年”要求和“精品银行”建设目标，创新制定《防控洗钱风险“题库战术法”》，扎实开展常态化更新题库、常态化培训、常态化答题训练等“三个常态化”工作，员工合规意识得到不断强化，员工自我约束、自我控制、自我保护能力得到不断提高，全行高质量发展的根基得到不断夯实。

　　坚持“以人为本”，打造家园文化聚人心。该行围绕“把实事办好，把人心聚齐”，倾力实施“家园银行”建设，凝聚全行改革发展合力。“人人为家做事，人人为家争光”逐渐成为全行员工的共同价值取向。一方面，坚持以“职工之家”建设作为改善民生、凝聚员工的有力抓手，用心打造员工的温馨港湾，近年来，共划拨365万元专项资金支持各基层行“职工之家”建设。另一方面，充分发挥青年力量，打造一支有信念、有本领、有活力、有规矩的青年干部队伍，引导青年员工把个人梦想融入农行事业，推动海南分行高质量发展贡献青春和智慧。

　　坚持“心存责任”，打造责任文化树形象。该行将文化建设与践行企业责任结合起来，关注地方发展、扶助弱势群体，树立了有担当、负责任的国有大行形象。2020年，作为唯一一家省级金融机构荣获“海南省文明单位”称号。一方面，积极参与社会福利活动，组建海南农行“爱心志愿者服务社”，广泛开展暖心金融服务、适老金融宣讲等志愿活动。另一方面，积极营造崇德向善的浓厚氛围，组织开展海南农行道德模范评选表彰活动，专门设置“社会好公民”“家庭好成员”两个维度的奖项，营造学习宣传、尊崇礼遇道德模范的良好氛围。

　　固化于制，建立长效工作机制

　　随着企业文化建设的不断深化，该行围绕做实前台营销、中台运行、后台保障等体系，使企业文化建设“固化于制”，不断增强员工素质、规范员工行为、提高管理水平。

　　做实前台营销体系。按照“城区进主流”的要求，强化城区行改革的效益导向，推进城区行特别是海口城区行的营销服务体系建设。建立了“四个一体化”营销服务机制，理清了城区行营销服务职责，建立了与海口各区的常态化对接服务机制。全力推进网点管理的模式创新，通过做好网点布局规划和网点分类，优化人员配置，完善考核激励机制，做好业务培训等措施，全面强化网点综合营销服务。出台《对公客户分类分层管理实施方案》和《对公客户分类分层管理试点方案》，制定客户分类、分层、分级标准，提高客户精细化服务水平。

　　做实中台运行体系。改进工作作风，规范办公程序，提高办事效率，提升服务质量，形成流程规范、运转高效、执行有力的办公运行机制，有效提升全行内部运转效率和执行力。围绕“客户满意、员工减负、效能提升、风控强化”四个目标，优化和调整运营机构设置，着力构建“安全、顺畅、有效”的业务运行机制。着力打造闭环管理、横向到边、纵向到底、内外协作的立体化管理体系，建立职责清晰、响应迅速、操作规范、整改有效的安保管理体制。

　　做实后台保障体系。深入推进“12345”内控案防体系建设，持续完善非现场监测体系，将反诈专项模型研制作为重点攻关对象，提炼出18个电信诈骗特征，创新研发电诈监测模型7个。抓实反洗钱及制裁合规管理，创新实施“题库战术法”，有效提升全员反洗钱能力。与人行海口中心支行、海南大学联合在海南大学建设自贸港反洗钱教育基地。深入开展“能力提升年”活动，组织开展“实战化大培训”“专业化大练兵”“特色化大比武”等系列活动，提升干部员工队伍综合素质和经营管理能力。