本报讯 （记者刘梦晓 通讯员刘汉丽）把信访制度优势转化为社会治理效能，需要着眼关口前移，不断增强基层信访工作能力。近日，文昌市信访局坚持源头治理，解决了一起村民之间因砍伐橡胶树而引起的纠纷，双方当事人在调解下达成了和解。

　　“终于不用再为几棵树起争执了。”村民余某兴感叹道。据介绍，这起纠纷始于2020年，当时文城镇迈南村委会天池村村民余某兴的橡胶树种在同村村民余某亮槟榔园的隔壁，由于橡胶树树枝过长，影响了槟榔树的生长，2020至2022年期间，余某亮在未经余某兴同意的情况下，几次破坏余某兴的橡胶树，导致余某兴不满，双方发生矛盾纠纷。

　　今年初，余某兴向文昌市信访局致信反映了上述问题。为妥善解决矛盾纠纷，严防“小事拖大”，文昌市信访局立即研究制定了化解方案，组织文城镇政府、迈号片区、迈南村委会、文城镇信访办等相关部门共同参与，召集双方当事人在迈南村委会办公室进行调解。

　　经耐心的磋商调解，双方当事人达成和解，余某亮同意支付余某兴一定费用，余某兴则同意在约定期限前将自家涉事园地橡胶树木进行砍伐，该事项在3日内得到了圆满解决。

　　前移关口，解决问题贵在早。文昌市信访局把来访接谈室打造成信访“终点站”，对于能在接访当场解决的信访事项，当场进行协调解决；对于不能解决的则当场转送、交办，以更大力度推动信访问题和矛盾纠纷源头化解。

　　“我们将继续落实好信访接访下访制度，压实信访工作责任，将矛盾化解在基层，避免小问题拖成大问题，小矛盾积聚成大矛盾，避免一般性问题变成信访突出问题。”文昌市信访局负责人介绍，为增强基层干部源头化解信访矛盾的主动性，文昌市信访局通过落实日交办、周调度、月通报、季度研判、半年督查、年终总评等“六项机制”，确保问题流转不过夜，推动问题及时就地解决。今年以来，共办结群众上访件178件，群众满意度达95.24%。