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　　沉下去、摸实情，一批批企业首席服务专员进园区进企业，用足用好各类政策工具，切实解决企业生产经营中的困难和问题。仔细观察不难发现，这群冠以“首席”之名的“店小二”，不少都是在各部门、市县及园区担任一定行政职务的领导干部或业务骨干。

　　“这意味着他们可以更充分地调动各方资源，推动个性问题高效解决。”在省营商环境建设厅相关负责人看来，企业首席服务专员既要一企一策“药对症”，更要懂得举一反三“祛通病”。

　　位于昌江黎族自治县的广凌农业科技有限公司，一直想将农产品卖出国门，却是个进出口贸易方面的“门外汉”。“能不能找专业人士给我们指导指导？”收到企业诉求后，企业首席服务专员、昌江农业农村局副局长杨玉娟多留了一个心眼，对接同类型企业展开解剖式调研，发现这一诉求果然不是特例。

　　很快，一场农产品出口业务相关知识培训在昌江启动，包括广凌农业科技有限公司在内的一批企业受益。

　　由解决“一个问题”向解决“一类问题”转变，一年多以来，我省2258名企业首席服务专员对照企业所思所盼，做到工作在一线推进、问题在一线解决的同时，持续提升从个性诉求中发现和解决共性问题的能力，真正让企业首席服务专员制度惠及更多经营主体。

　　截至今年7月底，我省各级企业首席服务专员累计收到各类问题线索10199件，办结9605件，办结率达94.18%。

　　（本报海口8月3日讯）