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2023年08月25日 星期五  报料热线:966123
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饮料加冰莫寒了消费者的心
■ 胡建兵

  近日有消费者在某知名饮料店选购饮品时,发现饮品中冰块含量占到饮品总量的2/3,冰块含量过多导致饮用体验感变差。8月22日,中国消费者协会、中国商业企业管理协会联合发布了“饮品加冰需以尊重消费者合法权益为前提”的倡议,倡议广大餐饮经营者尊重消费者的知情权、自主选择权、公平交易权。(8月23日《新京报》)

  近年,在全国许多地方出现“8两秤”“缩水卷尺”等,表面上显示的是一斤重量,实质上只有8两;表面上是一米的长度,实质只有80公分或者90公分……现实中,“缺斤少两”不只是秤的问题,新的花样还真不少。日前,江苏南通一男子发视频称,自己在某咖啡店买的两杯拿铁,2/3是冰块,喝两三口就没了。当事人张先生称,点了两杯咖啡,打开一看半杯以上都是冰,购买时就没有去冰的选项,感觉很不值。

  一杯咖啡2/3是冰块,该咖啡店将冰块用作代替成本的原材料,实质上就是“缺斤少两”的新花招。不可否认,天气炎热,咖啡中加冰能增加咖啡的口感,冰饮也会带给人更清凉的体验,但咖啡加冰只能是服务的一种方式,加冰既要适当,更要增加总量,不能以此冲抵咖啡的量,否则就是对消费者权益的侵害。对此,有律师表示,该行为或已构成欺诈,尽管该店并不存在主观恶意和隐瞒,但实质上已构成了“缺斤少两”。

  实际上,许多咖啡店都有类似的问题。也不只是出现在咖啡中,其他食品和商品中也有类似的问题。各路商家给食品增重的手段可谓五花八门。例如,冰冻虾仁看似便宜,实则裹了厚厚的冰,有的还泡了“膨大剂”;一只青蟹绑绳超30米,绳子占重超过20%;还有不良商家在干海带中夹杂沙子,在排骨中添加碎骨头……商家的这些行为,都损害了消费者的利益,寒了消费者的心。

  为进一步规范民生计量领域市场经营秩序,维护人民群众消费权益,日前,市场监管总局印发《关于开展电子计价秤市场秩序综合整治的通知》,决定自2023年7月至12月组织开展电子计价秤市场秩序综合整治。笔者认为,这一活动不能只针对电子计价秤,还应该针对“一杯咖啡2/3是冰块”等侵害消费者权益的“缺斤少量”的新玩法,进一步净化市场环境,规范市场治理。与此同时,消费者也应主动维权,积极举报违规行为,维护自己的合法权益。

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