默认或强制开通、续费容易退订难……移动互联网时代,手机App成为人们生活中必不可少的工具。然而,一些App自动续费屡遭质疑,某知名投诉平台上,以“自动续费”为关键词搜索,相关投诉超15万条。
自动续费陷阱多,消费者深受其害,却屡禁不绝,为何?一方面是利益驱使,为了诱导消费者自动续费,有些商家可谓花样百出,防不胜防;另一方面,消费者维权也很困难。很多消费者常常是在不知不觉中被续费,发现时为时已晚,只能自认倒霉。因此,治理自动续费乱象,还需相关部门加大监管力度,畅通维权渠道,督促商家规范经营。消费者也应加强维权意识,遇到自动续费陷阱果断投诉,保护自己的合法权益。
(图/许丽 文/魏燕)