■ 魏燕

　　“凑满减、下定金，再定好闹钟提醒自己付尾款，结果一通操作下来还贵了几十块钱。”“双十一”临近，各电商平台陆续推出新一波预售预热活动，但不少消费者投诉称，预售产品比直接购买更贵，且预售结束后立刻降价，“尾款人”变“韭菜人”，购物节变成“套路劫”，让消费者的钱包和心情都很受伤。

　　“双十一”被称作全民购物狂欢节，各电商平台都在这一天打折促销，因其活动多、优惠力度大广受消费者欢迎。然而，近年来，“双十一”的套路越来越多，营销方式越来越复杂，预售、满减、红包雨、直播间优惠……五花八门的打折花样，让人眼花缭乱。消费者为了享受优惠，需花费大量时间研究规则、拼凑满减、全网比价，甚至全天蹲守直播间抢优惠红包，最后却往往是“一顿操作猛如虎，分到红包两毛五”。更有甚者，有些商品经过层层“优惠”之后，价格反而比直接购买还贵，消费者一不小心，就会落入价格陷阱，吃个“哑巴亏”。

　　这种促销模式，很容易让消费者和商家都陷入困境。从消费者的角度来看，复杂的规则并没有让消费者享受多大优惠，反而容易让他们感到麻木和疲惫。而对于商家来说，套路重重的促销活动虽然可以在短时间内帮助商家提高曝光率，吸引消费者购买更多商品，但这种行为无疑会消耗大家的耐心与热情，损害市场的公平与透明，从长远来看对平台和商家是不利的，甚至可能会损害“双十一”这个品牌。

　　针对“双十一”的重重套路，相关部门发布了一系列规范措施。每逢“双十一”，市场监管总局都会发布提示，要求各电商平台严格落实主体责任、严格规范促销行为。中消协也多次发布消费提示，指出电商平台促销活动存在的问题，提醒消费者注意。但“双十一”终究是一种市场行为，还需监管部门、平台、商家等多方发力、形成合力，共同营造诚实守信、公平交易的氛围，别让好好的“双十一”购物节变成“套路劫”。

　　一方面，平台和商家应重视问题，平台应负起主体责任，加强监督，完善规则，优化算法，化繁为简，使各种促销活动真正满足消费者需求。作为商家，与其玩套路让消费者“入坑”，不如将重心回归到为消费者提供简单、便捷、实惠购物体验上，通过提升产品质量、优化服务体验、创新营销方式等途径，真正赢得消费者的信任。另一方面，监管部门也应加大监督力度，畅通投诉渠道，坚决打击利用“双十一”侵害消费者利益的不法经营行为，维护消费者的合法权益。

　　从最初“剁手”“薅羊毛”式的购物狂欢，到精打细算、争当“省钱天才”，如今，理性消费、品质消费渐成主流，不管是消费者，还是商家，都需要一个更加简单、公平、愉快的购物环境。期待今年以及以后的“双十一”，能够摒弃那些套路，回归其应有的简单与纯粹，促进电商行业健康发展。