■ 陈雪怡

　　小区电梯、酒店客房……紧急呼叫按钮，在人们的日常生活中是较为常见的存在；但“按了没反应”“按了没人应”，也是目前在紧急呼叫按钮使用方面出现的较为常见的问题。据报道，在北京，不少公共场所及新建小区的居民家中，都安装了紧急呼叫按钮。然而记者近期走访调查发现，有的紧急呼叫按钮并不好用，甚至沦为了摆设。

　　与海上遇险时发出烟火信号、野外被困时发出三短三长三短的灯光求助等同理，紧急呼叫按钮就是人们在现代社会的求助工具，安装紧急呼叫按钮的意义就在于告诉人们“如果遇到突发情况，只要按下就可以获得帮助”。以电梯内安装的紧急呼叫按钮为例，绝大多数并不联网，而是通过有线的方式进行通信，通常连接物业办公室或者消防中控室，属于内部通讯。“有得按”是第一步，要想其真正发挥作用，关键还在于“按得响”“有人应”。

　　紧急呼叫按钮要“按得响”。既为呼叫按钮，“出声”是基本要求，如果“按了也没声儿”，又如何呼叫求助。据报道，有些紧急呼叫按钮，不仅“设置得有些隐蔽，需要低头才能发现”，而且按下按钮后“除了闪烁又熄灭的红灯，没有任何拨号接通及报警的声音”。如此“呼叫”，无异于“无声的呐喊”。紧急呼叫按钮，平时可以“默不作声”，但关键时“必须出声”，这需要做好维护管理工作，建立健全紧急呼叫按钮日常维护和检查机制，确保设备始终处于良好状态，才能在紧急情况下“按得响”“喊出声”。

　　紧急呼叫按钮要“有人应”。被困电梯、不慎摔倒……当人们遇到紧急情况，按下紧急呼叫按钮，却“无人在线”“没人回应”，导致得不到及时救助时，不只是紧急呼叫按钮成了摆设，人们的生命安全也“被晾在了一旁”。按钮只是工具，人，才是关键。通过紧急呼叫按钮，人们能发出求救信号，也要有人及时予以回应并进行施救。紧急呼叫按钮，用时必须“有求必应”。因此，要让紧急呼叫按钮在关键时刻“有人应”，既要抓好责任落实，做好值班值守，也要加强监管力度，提升监管效能，只有相关各方各尽其责、形成合力，才能确保紧急呼叫按钮时刻“在线”待命，成为“救命”按钮而非摆设。

　　情况紧急，度秒如年；小小按钮，关乎安全。救命按钮不能沦为摆设，期待各方引起重视，加强排查，让紧急呼叫按钮能用、好用，真正发挥作用，切实守护好人民群众的安全。