■ 魏燕
连夜在相关路段设共享单车接驳点、休息驿站;交警、志愿者齐上路,为夜骑大学生送水、送礼物、发放免费早餐;清明上河园等多个景区凌晨1点免费开园……近日,郑州大学生夜骑开封火了,上万大学生从郑州夜骑单车到开封,享受一场说走就走的旅行。年轻人的活力得到开封的热烈支持,当地文旅部门连夜设服务点欢迎夜骑大学生,为他们提供各种暖心服务。网友戏称,开封“狠狠接住了这一大波流量”。
“青春没有售价,夜骑就在当下”,郑州大学生组团夜骑开封,看起来只是年轻人的一次冒险之旅,但这也是促进两地文旅产业发展和经济文化交流的好机会。一方面,夜骑活动可以给两地旅游业、服务业带来直接的经济收入,大学生们在骑行的过程中,还可以亲身感受两地风土人情以及旅游文化特色,加深相互了解,促进文化交流。另一方面,郑州、开封都是历史文化名城,大学生又是社交媒体活跃群体,随着“大学生夜骑”话题热度的攀升,两地特色景点、美食、文化等将会被更多人了解,带来巨大的流量,促进当地文旅产业跨越式发展。当地文旅部门闻“骑”起舞,花大功夫、下大力气为夜骑大学生保驾护航,自然也在情理之中。
抓住难得机遇,做好服务保障,用十足诚意承接泼天流量,开封的做法值得点赞。事实上,这种做法并不少见。前有淄博、哈尔滨,后有天水、阿勒泰,在“文旅+”蓬勃发展的当下,不放过每一个“出圈”的机会,联动各方资源,积极做好服务,为游客提供更丰富、更具人情味的旅游体验,是促进当地文旅产业发展的重要途径,也是各地政府的共识。
文旅产业在经济社会发展中的重要地位是不言而喻的。它不仅能直接创造经济价值,还能通过产业链延伸,带动农业、工业、服务业等多个领域的融合发展,为经济增长注入新活力。但文旅产业的发展,归根到底还是需要吸引流量,没有大量的、持续的关注,产业的发展无从谈起。这也是各地为何如此重视流量的原因。如何吸引流量、保持“留量”?站在消费者的角度来看,除了需要丰富旅游产品供给,也需要热情好客的情绪供给赋能。唯有用心对待每一位游客,努力打造特色旅游文化产品,提升服务质量,才能加深游客印象,在城市与游客之间建立起深厚的情感联系,实现可持续发展。
组团夜骑开封展现了年轻人的活力和探索精神,为夜骑护航,则传递出当地文旅部门积极“宠客”的信号。随着生活水平的提高和消费观念的变化,更加注重个性化体验成为人们旅游的一个重要方向。期待看到更多“宠客”式服务,以丰富多元的供给,满足人们多样化的出游需要。