日前，儋州市残联组织定点医院医生到该市海头、雅星、王五等乡镇开展“集中+上门”评残办证换证服务活动，现场集中为318名残疾人评残办证换证，对12名疑似重度残疾人提供上门评定服务。这样的暖心服务源于儋州市纪委监委的一次日常监督检查。

　　此前，儋州市纪委监委在走访中了解到，部分残疾人、疑似残疾人因行动不便、往返距离远、证件办理时间长等因素，面临残疾鉴定和办证、换证难的困境。“群众的关切就是我们监督的方向。”儋州市纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，在“监督一张网”上发起办件，提出整改建议，督促该市残联及时整改到位，进一步完善残疾人社会保障和服务体系，让评残办证换证服务既有“速度”又有“温度”。

　　在纪检监察部门的推动下，儋州市残联将办理窗口下沉到各镇（办事处），并简化办理流程，提供“残疾人服务一件事”事项办理和咨询服务，提高办证效率。同时制定工作方案，成立专班，每季度末到各镇开展评残办证换证服务活动。

　　这是该市纪委监委推动为民办实事解难题的一个缩影。今年以来，儋州市纪委监委坚持问题导向，以解决群众“急难愁盼”为出发点和落脚点，持续聚焦教育、医疗、住房、养老等群众反映强烈的民生领域，通过“监督一张网”平台发起办件2309件，推动职能部门解决896件民生实事。

　　在此基础上，该市纪委监委还在今年4月份开通了“码上举报”平台，以“群众点题—纪委监督—部门答题”的方式，精准开展监督。截至目前，“码上举报”平台共收到群众反映问题445个，已分批分类完成324个问题的处置。

　　“接下来，我们将紧盯农村供水工程建设、社会救助、社保基金等群众普遍关心关注的热点难点问题，压紧压实主体责任，督促推动各职能部门主动履职、积极作为。”该市纪委监委相关负责同志表示。（撰文/王玉换）