■ 海南日报全媒体记者 王泽宇

　　通讯员 符啟慧

　　“入住好几年都没房产证，心里始终不踏实，现在终于拿到证了，悬了多年的心事总算落地了！”7月15日，在东方市不动产登记中心大厅，建业·东方嘉园小区业主卢平丽顺利领到不动产权证书，喜悦之情溢于言表。一本本崭新的不动产权证书，让群众的安居心愿得以落地，也是东方聚焦民生关切、破解群众“急难愁盼”问题的体现。

　　过往，不动产办证难、农民工欠薪、村居“三资”管理、物业服务乱象等问题，是东方群众信访反映最集中、矛盾最突出的领域。在树立和践行正确政绩观学习教育中，东方坚持以群众诉求为导向，把信访积案化解、民生难题破解作为检验干部政绩观的重要标尺，全面铺开民生领域信访问题大排查、大整改、大攻坚。

　　今年3月以来，东方以不动产登记历史遗留问题为攻坚切口，通过12345热线、信访接待、平台留言等多渠道摸排梳理，锁定5个办证难突出问题小区，涉及4359户群众诉求。针对历史手续缺失、验收滞后等堵点，东方市统筹资规、住建、税务等多部门联动攻坚，实行“一案一策”精准化解，逐条补齐手续短板、破除办证壁垒。

　　单点破局、全域推进。依托办证难题攻坚积累的实干经验，东方市全面铺开民生领域信访积案清零行动，对中央、省级交办的民生信访件、长期挂牌督办的疑难积案，实行清单化管理、责任制攻坚。据悉，截至目前，上级交办的31件民生起底信访件、165件挂牌督办积案已全部办结，当期信访件办结率100%，民生领域信访量同比下降9.7%。

　　为巩固整改成效，东方市还建立了“群众点题、干部答题、社会阅卷”闭环机制，倒逼干部主动下沉基层、直面群众解决问题。同时持续优化政务服务，推行不动产一站式办理、全年不打烊等便民举措，从源头减少民生诉求增量。如今，东方市累计解决群众关切问题114个，破解“候鸟”群体堵点难题43个，群众回访满意率达96.1%，干部下沉解难、实干为民的作风愈发扎实。

　　以信访小切口做好民生大文章。东方市始终坚持为民造福是最大政绩，把一件件群众急难愁盼的小事办实办好，用信访治理成效、民生改善成果厚植城市温度、锤炼干部作风，持续营造风清气正、实干担当的基层治理新格局。

　　（本报八所7月15日电）