■ 海南日报全媒体记者 刘阳秀

　　10月16日中午，海口市三江镇旗调村一户人家中，护理员陈大蓉细心地为失能老人吴阿公刮胡子、剪指甲，又给他按摩放松肌肉。这位“00后”姑娘动作轻柔娴熟，每一个细节都很到位。

　　日前，陈大蓉参加2026年海口市职业技能竞赛——第七届“工会杯”家庭服务行业职业技能竞赛，获得养老护理员组一等奖。

　　学习护理学多年的陈大蓉，今年6月毕业。凭借扎实的专业能力，她不仅快速成长为公司的护理主管，还动员好友谢祥妃、周智怡、黄思琪一起，组建了一支青年护理小队。她们在海口三江镇不同的村落之间奔波，为失能老人提供居家照护服务，用专业与温情，在乡村大地上书写一份属于“00后”的青春答卷。

　　下乡路上苦乐相伴

　　每个工作日早上6时许，青年护理小队的四位女孩陆续骑电动自行车从三江镇出发，骑行十几公里到不同村落的失能老人家中。从一个老人家到另一个老人家，间隔数公里，“每天来回有几十公里，通勤时间2个小时左右”。陈大蓉说，天热的时候，她们曾被晒中暑，路不好走，骑车也曾摔过。

　　做这一行，陈大蓉认为需要爱心和耐心：“这些老人就像小孩子，我们要静下心来了解他们的需求。”每次开始服务新的失能老人，她经常都会遇到老人的抗拒，甚至驱赶。面对这样的困难，陈大蓉不急于靠近老人，而是保持距离，静静观察，先安抚老人情绪，再逐渐拉近距离。“初次上门要做好沟通，建立信任是首要任务。”陈大蓉说，笑容是认可的标志，“只要老人对你笑了，就意味着你和他们之间有了信任。”

　　起初，有些家属看陈大蓉身形瘦小，担心她护理时无力帮老人翻身，可当家属看到老人在她的照料下，干净整洁、进食正常，这份偏见慢慢消散了。

　　陈大蓉还遇到过老人生命体征异常的突发情况。“有一回，一位老人突然抽搐，其实我内心很慌，但我知道自己不能乱，也不能让家属慌，这时候十分考验人的应变能力。”她最终凭借专业的护理知识，帮老人稳住体征，并安慰了家属。直到下班后，她才意识到自己的紧张，“回到宿舍脚还是抖的，不停地喝水，这种紧张真是后知后觉。”

　　谢祥妃也有过相似经历。她在护理过程中遇到老人突发高血压急症，老人的配偶在一旁都急哭了。她靠着自己的经验，帮老人稳定了情绪，老人最终转危为安。经历这件突发事件后，原本对她护理能力持怀疑态度的老人的家属，逐渐改变了态度，从心理上认可了她的工作能力。

　　当然，女孩们也曾有被误解的时候。“有一次，我给老人做完护理，休息的时候被家属看到，他误以为我没干活，就批评了我。”陈大蓉记得，“当时我委屈到流泪，口罩都被眼泪打湿了。”但她坚持下来了，她知道这个过程会很漫长，她要用行动来证明自己。

　　黄思琪也遇到过类似的情况。有一天，她回到宿舍后，一直心情低落，其他三个姐妹见状，纷纷过来安慰她。经过一段时间的努力，黄思琪最终以实际行动赢得了老人家属的认可，“现在有老人还盼着我每天去他家。”黄思琪说道。

　　她们所求不多，一份朴素的认可，足以抚平身心的疲惫。

　　家人支持是最厚实的动力

　　从事护理员这份职业，她们并非一开始就能得到家人的理解。

　　陈大蓉毕业后，一直对家人隐瞒自己的工作内容，工作几个月后才说出真相。今年国庆假期前，她骑行下乡，摔伤了膝盖，行动不便的她没能回老家，就留在海口。“10月2日那天，跟爸妈通话时，他们察觉到异样，在他们追问下，我才说了实话。”她撩起裤子，露出摔伤的腿，膝盖上的伤口已经结了痂。

　　父母得知实情后，第一反应满是责备。“因为我学了6年护理专业，他们本以为我会去医院当护士。”陈大蓉说道。接下来的几天，她耐心地向父母讲解海南长护险政策，介绍居家养老护理员的工作职责。

　　短短数日，家人的态度发生了转变。10月6日晚上，陈大蓉父亲发来很长的语音，全力支持她的工作，一句“哪天搬不动老人随时打电话，我和你妈可以过来海口帮你”，让陈大蓉深受感动。

　　她的两个哥哥也十分支持，哥哥们正在服兵役，手头并不宽裕，还专门给她转了一笔钱。“他们告诉我，如果遇到老人突发情况要送医，这笔钱可以用来应急。”提及此事，陈大蓉湿了眼眶，开始哽咽。

　　谢祥妃的家人起初也有点反对，觉得照顾老人是一份又脏又累的工作。但谢祥妃没打退堂鼓，相反，她一直给家人讲述自己工作的点滴。看到她最终收获老人与家属的信任，家人也慢慢改变了对这份工作的偏见。

　　周智怡幸运很多。“我妈一开始就没有反对我，甚至看到我做久了，她自己都想加入这一行。”她笑着说道。

　　老人最需要心灵的陪伴

　　在这四个女孩眼里，养老护理不能简单理解成“伺候老人”，她们一致认为，除了照顾生活起居，护理工作最重要的是对老人的心灵陪伴。“很多老人常年孤独，我们除了提供护理服务，日常的陪伴才是最重要的。”谢祥妃分享道，如今，几位服务对象的家属都把她当成了家人对待，这是最让她感动的地方。

　　与年长的护理员相比，这四个女孩认为她们的优势在于学习能力更强，更愿意创新方法，为老人带来欢乐。陈大蓉介绍，平时和老人沟通不畅时，她会在纸上画出不同水果的图形，让老人指出想吃哪种。她还打算把这些图形做成小卡片，让姐妹们带在身上，用来和老人互动。如今，她们还学会了利用短视频平台和AI技术创作趣味视频，帮助老人消遣娱乐。

　　每天晚上，回到宿舍，四个女孩用餐时会一起交流当天工作的情况，比如哪位老人出现某种状况怎么应对、如何与家属沟通等等。“吃饭时、睡觉前，我们随时都能打开话匣子分享。”谢祥妃说，“不光讨论已发生的，未发生的情况我们也要预设，准备应急方案”。

　　社会普遍认为养老护理工作辛苦、年轻人不愿干，但她们正用行动打破这种固有印象。陈大蓉的故事在母校传开后，许多学弟学妹咨询她这个职业的相关问题。当被问及是否想换一份工作，她给出的答案是“没有”，“当你把这件事当作你喜欢的事去做，每天都会有动力。”

　　“很多人都以为我们年轻人做这种工作坚持不了多久，事实是，我们敢干，我们就要做给他们看！”谢祥妃对此非常乐观，她认为海南今年初才推出长护险，养老护理服务行业将迎来更大的机会。

　　骑车下乡路上，她们摔倒过，也遇到过恶劣天气，但她们始终保持积极的心态。如今，这四位少女的身影，依然每天在一条条乡间小路上穿梭，书写自己的故事。

　　“你不觉得我们几个看起来都很乐观吗？”陈大蓉对记者说完这句话后，四个女孩都哈哈大笑了起来。