走进天涯海角风景区，车如流，人如海。海南边防总队三亚边防支队天涯边防派出所民警不停地来回奔跑，指引停车，疏导交通，耐心回答游客咨询。四、五个小时下来，个个满头大汗，却仍然帽不歪，衣不乱，面带微笑。 　　天涯边防派出所自开展创建“设施便民齐全、反应及时快捷、执法公正文明、管理科学规范、服务周到细致”爱民固边模范派出所活动以来，标准的警容警姿、规范的执法用语、公正的执勤执法、人性的管理服务，已成为每个民警的自觉行为和实际行动。 　　三项制度促服务 　　今年，天涯边防派出所率先在全省旅游区推行公安民警24小时带班巡逻制、景点治安员巡防制、单位保安员值班制的三项制度，景区景点只要有人去、有人住的地方，就有派出所民警和治安员、保安员，不仅维护景区的社会治安，还及时化解各类纠纷，而且随时接受群众的咨询和求助，提供热情周到的服务。 　　今年8月20日，台湾游客方某与亲友一行到天涯海角景区游玩，在购物时与景区摊主发生冲突。在调处该事件过程中，方某担心派出所偏袒对方，用录音器进行现场录音。派出所民警一方面严格依照程序公正执法，一方面为方某及其家人送上矿泉水，安排就餐，抓好服务细节安抚游客，使游客的情绪稳定下来。同时教育摊主主动认错，赔礼道歉，妥善化解了该起纠纷。 　　流动办案显高效 　　天涯边防派出所积极探索创新办案模式，为巡逻民警装备了笔记本电脑和微型打印机，这样就可以现场制作“电子笔录”推行流动办案，提高了执法办案效能。 　　今年7月8日，天涯海角景区发生一起美国游客与内地导游因旅游纠纷引发的打架斗殴案件，由于案件涉外敏感、人数较多，派出所民警接到报案后迅速出警，及时做好现场勘验、照相等取证工作，并使用电子笔录系统给12名双方当事人和旁证制作笔录，从受案到调处结案仅用了3个小时，既为双方当事人节约宝贵时间，避免因调查取证时间过长引起当事人厌烦情绪，又为分清双方责任，成功调处该案件提供了可靠的法律依据。 　　三位一体气象新 　　为了给广大游客提供更便捷更人性化的服务，这个所主动与天涯海角风景区沟通协调，在景区中心地段建立了集“报警、医疗、投诉”三位一体的新型警务室，与景区医疗、保安公司和客服中心等单位合署办公，集中为广大游客提供旅游投诉、医疗救治、物品挂失领取等综合性服务。 　　今年3月8日，游客赵某和他的妻子在景区海边游玩时，突然癫痫病发作。景区警务监控室发现情况后，立即采用“二合一”音响系统发布警情，民警组织景区医护人员几分钟赶到现场，用担架将赵某抬到景区医务室进行先期救治，等他脱离危险后，又联系农垦医院救护车将他安全送到医院治疗，确保赵某平安还乡。 　　心系群众献爱心 　　今年，天涯边防派出所通过协调发动辖区各企事业，天涯马岭居委会等单位创建“爱心扶贫基金”，筹集资金5万元，通过节日慰问、结成帮扶对子、助学助教等活动，慰问帮扶五保户、困难党员、无助儿童等困难群众56人次，助学助教16人，发放扶贫款3.6万元。“5·12”汶川大地震发生后，派出所根据三亚市红十字会的授权，主动联合天涯镇团委、各村（居）委会和辖区企事业单位共同发起向四川灾区同胞募捐献爱心活动，募集3.6万元，通过红十字会第一时间送往灾区。 　　景区游客的欢声笑语，让人们充分感受到天涯海角景区的文明和谐。天涯边防派出所官兵的“橄榄绿”，成为天涯海角一道美丽的风景线。 　　通讯员 李海啸 冯成 本报记者 黄晓华 　　（本报三亚10月30日电）