导游张某欺骗、诱导游客,擅自改变旅游合同中安排的行程，自己吃了2万元罚单,旅行社也被吊销旅行社业务经营许可证。我省旅游市场开出的今年首张罚单，引人关注。 　　无独有偶。最近，有游客向有关部门投诉，三亚凤凰机场到市区“打的”的价格三年三变，越涨越高，旅客叫苦不迭；海南一些旅游设施也不尽如人意。 　　三件事，涉及旅游服务环境与硬件建设，说大不大，说小不小，但都影响了外地游客对海南的直接印象，有损于海南的旅游形象。这从一个侧面说明，我省的旅游软硬环境还远远达不到游客的要求，亟需改进和完善。 　　这不是夸大之词。事实上，虽然经多年建设、整治，海南旅游环境有了很大进步，但还存在着诸多问题，如旅行社、旅行车甩客行为，时有所闻；黑店、黑社宰客现象，时有发生；旅游市场管理混乱，怨声不小；旅游硬件建设，欠账颇多，等等。这些问题不切实解决，海南旅游业的形象就难以提升，建设国际旅游岛的进程也会受到影响。所以，认真整治旅游环境，切实改进旅游管理，在当前来说，确实很有必要。 　　整治旅游环境，必须要落到实处。不要搞形式，不要走过场，而要一件事一件事认真落实，一个问题一个问题加以解决，一点一点完善、改进不足之处。今天解决一个问题，明天做好一件事，假以时日，旅游环境就会有非常大的变化，就会为建设国际旅游岛打下一个较坚实的基础。说到底，国际旅游岛不是中央“封赏”出来的，也不是中央政策“恩惠”出来的，还是要靠全省上下真抓实干干出来。搞花架子，是搞不出国际旅游岛来的。 　　今年是建设国际旅游岛的开局之年。要确保开好局、起好步，就要扎实抓好旅游业的各项建设工作，抓好旅游环境整治工作。要争取在较短时间内让全省人民看到现实成果，让广大游客感受到实实在在的变化，感受到国际旅游岛建设迈出了实实在在的步子，从而形成全社会共同推进国际旅游岛建设的良好氛围。 　　时 评