今天，三亚市政府在当地媒体上刊发了一则“温馨提示”，向广大市民和游客提出6点提示。这是三亚市政府首次发布旅游告示，引起业界的广泛关注。旅游界人士分析，旅游告示在透出政府浓浓温情与柔情的同时，也传递出一个强烈信号：一系列的刚性制度设计日渐保证城市管理水平更上一个台阶。 　　“温馨提示”直指春节旅游 　　以市政府名义发布的提示共6条。在全市城区、景区和酒店内严禁燃放烟花、爆竹，在全市内严禁燃放孔明灯（天灯），违者重罚；请勿轻信路边促销传单、卡片，为了您的安全，请勿乘坐非法营运的摩托车、三轮车；消费后，请注意索要发票，出现纠纷请及时投诉；请在停车泊位、停车场内停车，不要乱停乱放；请勿随地吐痰、乱扔垃圾，严禁在公共场所露营；所谓的“小产权房”属于被强拆的违法建筑，不受法律保护，请勿参与建设与买卖。 　　提示还附了8个紧急求助电话，包括报警、火警、急救、交通事故、政府服务热线、价格投诉、消费投诉和旅游服务质量投诉。业界分析，提示当中数次出现“严禁”、“重罚”、“您”、“请”等字样，既有温情的“柔”的一面，也有强硬的“刚”的一面。 　　9部求助电话全天候值班 　　今天上午，海南日报记者试拨了政府公布的8个求助电话，所有电话都有人及时接听，只不过交通事故电话122并入了110。旅游服务质量投诉电话设在三亚市旅游发展委员会的旅游质量监督管理所，拨打电话响了二声后就有人接听，而且用语非常文明。接线员说，春节期间所有的10个工作人员都在岗，目前为止还没有接到游客的投诉。 　　三亚市综合行政执法局的投诉电话并不在市政府的公布范围内，但今天执法局也重新梳理了值班电话和投诉电话，春节期间同样实行24小时值班制。 　　有观察者认为，政府向外承诺的求助电话就多达近十个，不容易记住。但在关键时期，敢于承诺就是一种勇气，跨出了可贵的一步，打破部门之间的“行政樊篱”或许是城市执法管理下一步的方向。 　　3项标准急需建立 　　最近半年，三亚出台了一系列城市管理新规，有相关部门的规定，也有市政府的管理办法。管理的领域集中于海鲜排档、临街铺面、烟花爆竹、车辆通行及停放、环境卫生、违法建筑、旅行社等。 　　在这些新规的背后，集中展示出三亚市委、市政府管理好、建设好这座旅游城市的坚定决心。自去年开始，三亚就打响了一场向违法建筑开刀的战役“铁锤行动”，就是临近春节了也依法拆除违法建筑。三亚一位副市长在接受海南日报记者采访时表示，再好的制度也需要人来执行，应对春节旅游高峰，三亚有能力处理各种复杂情况。 　　透过这则“温馨提示”，三亚市副市长李柏青认为，一座旅游城市需要在法律标准、服务标准、道德标准方面进行更加深入的摸索与实践，才能更加凸现出其“柔”与“刚”。 　　他以今天检查市场时发现的一个新现象为例分析。海鲜排档里的螃蟹往往都被五花大绑，已有排档用麻布而非麻绳来捆绑螃蟹———湿水后麻布比麻绳更重。在某排档，一只螃蟹净重只有8两，但麻布却重达1.2斤。“经营者的道德标准需要重新审视，工商部门将制定技术标准。”他说。 　　李柏青认为，比法律标准和服务标准更深层次的道德标准，更是旅游城市温情、柔情的展示窗口。这一关过了，也能提高三亚旅游在国际上的地位。 　　（本报三亚1月31日电）