本报综合消息 3月29日，以“全心全艺·服务致胜”为主题的东风日产第五届售后服务技能大赛NISTEC大赛总决赛在东风日产广州花都培训中心正式拉开帷幕。决赛现场，从全国四大赛场中脱颖而出的16名选手展开激烈角逐、各显不凡身手。最终，来自北京东风南方首汽专营店的张新占摘得大赛桂冠，而溧阳中天日盛专营店的郑纯杰、长沙河西专营店的陈林、北京森华佳运专营店的王寿康和晋江汇京专营店的宋波则分别获得了发动机、底盘、电气和综合项目的单项冠军。赛后，全部16名选手都被聘请为东风日产特聘讲师，并荣膺“金牌技师”称号。 　　“售后服务技能大赛NISTEC大赛是面向全国专营店的机电维修技师进行的，旨在提高东风日产专营店的维修技术水平，提升售后的汽车维修能力，更好的为客户提供超越期望的服务价值。”东风日产售后服务部部长松井彻先生表示，“连续举办售后服务技能大赛，不仅可以加强参赛选手的汽修技术、改善弱项软肋，更可以进一步促进全国各专营店维修技师之间的良性竞争和主动学习，激发工作积极性，进而提升专营店的整体服务水平。” 　　据了解，为了保证大赛的全面性和公平性，东风日产在全国十大城市同时举办了NISTEC大赛的预选赛，并以理论考试的形式，选拔出前41名选手参加于北京、宁波、广州、海南四地举办的半决赛。半决赛以实际操作项目为主，着重检验参赛选手实际动手能力。经过半决赛的比拼和角逐，最终16名表现突出的选手进入了NISTEC大赛总决赛的赛场。 　　本次NISTEC大赛总决赛在继承东风日产售后服务技能大赛一贯的轰动性、权威性、专业性等特点的基础之上，还在比赛的形式和评奖结果上进行了创新，进一步加大了大赛对实际工作的积极影响和推动。 　　首先，本次大赛试题的构思不再依靠日产总部统一提供，而是由东风日产根据客户出现的实际问题来制定。用到的整车部分为国产天籁车型，总成部分以东风日产现有的发动机或变速器为基础，分发动机、底盘、车身电器和综合故障诊断四大实操项目。业内人士评价，本大赛试题设置构思严谨，难度适中而又贴合专营店维修实际，可客观评价出选手的水平。 　　“人才是21世纪最重要的财富，也是企业保持高度竞争力的核心力量。东风日产尊重人才，也爱惜人才。”正如东风日产售后服务部部长松井彻先生所言，进入本次决赛的选手都是依靠着自己的知识和经验通过了重重考验。为了进一步提升服务质量、强化标杆作用，东风日产聘请全部16位进入决赛的选手作为东风日产的特聘讲师，“特聘讲师库”的建立极大程度地增强了东风日产培训体系的师资力量。