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本报讯 4月11日,中国人保财险海南首家4S店快捷服务中心在海口正式挂牌成立。至此,旨在为4S店出险车辆提供高效、快捷的理赔服务,真正建立起一条为4S店服务的“VIP绿色通道”从此开通了。
据中国人民财产保险股份有限公司海南省分公司总经理单荣光先生介绍,成立4S店快捷服务中心,主要是为了更好地为汽车4S店服务,为4S店出险车辆提供高效、快捷的理赔便利。他表示,人保将真正把“4S店快捷服务中心”建成集95518报案、定核损、理算、核赔、财务结算、客户服务及信息技术服务等人员于一体的简约化、高效化、流程化运作的4S店专门服务机构,充分发挥公司的资源优势集中作用,提高服务效率,真正建立起一条为4S店服务的“VIP绿色通道”。
据了解,从去年以来,中国人保财险海南分公司就成立了专门机构对4S店进行专管专营,经过一段时间的努力,已经有36家4S店合作伙伴,4S店业务的增长已经成为其车险业务发展的重要渠道。而4S店快捷服务中心的成立,是人保财险海南省分公司适应市场发展、提高服务质量的重要举措,也是推进与4S店合作,谋求双赢的积极探索,它从组织上保证了对外服务承诺的落实,保证了4S店维修质量的落实,这不仅将为我省保险事业的加快发展注入新的活力,而且对公司更好地融入海南国际旅游岛建设也有着十分重要的意义。
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