关注海口超市系列报道 购物环境 　　宽敞明亮的购物环境，种类繁多的各类商品……如今，超市已成为不少消费者购物的首选地，超市的购物环境，也受到越来越多人的关注。但在超市购物中，大伙经常会遇到一些不愉快的事情：购物付款后超市还要查验小票；购物高峰期排长队等待付款，超市却不愿意多开几个收银台等，让人烦心。 　　购物后验小票让人不爽 　　不少消费者发现，在超市购物付款之后，还需向超市工作人员出示购物小票才准离开。 　　记者今天在海口明珠路一家超市看到，每个付完款走出超市购物区的消费者在超市出口处都会被超市工作人员拦截，要求市民出示购物小票盖章后才让离开，对超市这样的作法，不少海口市民表示反感。 　　经常到超市购物的周女士说，她特别烦的就是在排了长队交了购物款后，提着重重的东西想离开时，还要接受超市工作人员查验小票，验小票有时还要排长队。 　　“有时买的东西多，手里已经拎着很多东西了，还要腾出手来给他们找小票，验票员完全是例行公事，简单盖个章就完了，没有多少意义，却给顾客添了不少麻烦。”陈先生说，超市查验小票在采取防损措施时，不应只考虑商家的权利，更要顾及消费者的感受，不能以牺牲消费者的权利为代价，来单方满足商家的愿望。 　　记者从省工商部门了解到，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，“消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。”超市的强制检查小票行为的实质，是将消费者视为盗窃“嫌疑人”，有侵犯消费者人格尊严嫌疑。工商人员表示，消费者有权不让超市查验小票。 　　收银台拥挤让人急 　　商品丰富集中、环境舒适是超市具备的特点，但海口部分超市在为消费者提供丰富商品的同时，却忽视了超市的购物空间，超市内必备设施缩水，给群众购物带来一些麻烦。 　　节假日到超市购物的消费者都有这样的一个体会，本来超市内人流已经非常拥挤，但超市仍在通道上摆放促销商品，让人寸步难行。经常逛超市的艾女士说，她最怕节假日到超市购物，人多不说，通道内货柜上摆得满满当当的，使得本来就狭窄的通道更加拥挤，购物心情大打折扣。 　　国家《超市购物环境标准》明确规定，大型超市的通道宽度应在1.6米以上。通道和货架应便于人群疏散，保持各方向畅通。然而，海口达标的超市并不多。 　　消费者到超市购物时，让他们心烦的另一件事情是付款排长队，特别是在周末或节假日，超市排成“长龙”的交款长队，更是让人望而却步。记者在采访中发现，有些超市在晚上或是节假日购物高峰期仍然非常“省人力”，经常是有多台收款机不提供服务，让消费者排长队等候埋单。 　　“有时人多排长队等待买单长达20多分钟，队伍都排到商品货架边上了，超市也不多开一个收银台，太缺乏人性化服务了。”不少消费者在接受采访时说，排长队结账成为他们在超市中遇到的烦恼事情之一。 　　购物用具不卫生让人恶心 　　“这购物筐一提上手感觉就黏糊糊的，好恶心！” 今天上午，在海口一家大型超市购物的麦女士说，现在到超市购物她有块心病，就是超市的购物用具太脏了。 　　记者今天在海口几家超市采访时，看到了不少沾着污渍的购物车或购物筐。有些购物筐内沾着腐烂的菜叶，有些购物车内丢弃着用过的纸屑、宣传单等垃圾。记者注意到，超市人员对此只是把购物用具内的垃圾取出，然后又将空的购物筐或购物车聚拢在一起，也不及时清洗就将它们投入循环使用。 　　海口一家大型超市负责管理购物用具的工作人员称，由于购物车、购物筐流动较大，不可能做到每天清洗，一般半个月清洗一次，但真正对每个购物用具都进行消毒不太可能，能做到的只是用水简单冲洗。 　　针对超市购物用具的卫生问题，许多消费者认为，超市在为公众提供丰富商品的同时，还应为大伙营造一个放心舒适的购物卫生环境。 　　本报记者 程 娇 （本报海口5月18日讯）