数据显示，今年“五一”期间，全省投诉举报仍主要集中在旅游热点城市。其中，海口地区72宗，占全省投诉举报量的40.67%，三亚地区36宗，占全省投诉举报量的20.33%。就内容而言，餐饮住宿服务投诉举报案件位列榜首。

　　省工商局12315调解处理平台在今年“五一”期间启动“面对面，键对键”远程视频终端投诉机制，从早上8小时到晚上10小时，对各景区、市场、超市实行实时视频监控调解。其中，一些旅游市场较为活跃的市县还在景区开启现场办公模式，安排工作人员现场值班执勤。