价格举报是指公民、法人或者其他组织（简称举报人）采用电话、书信、电子邮件、互联网、传真、走访等形式，就价格违法行为向价格主管部门提出检举或投诉。

　　因生活消费需要购买商品或者接受服务的消费者，可以单独或者在进行价格举报时，一并对涉及自身价格权益的民事争议提出投诉（简称价格投诉）。价格投诉应当在争议发生之日起一年内提出，并提供本人的身份证明、民事请求及相关证据。

　　二、价格举报、投诉、咨询的途径：

　　举报人可以通过12358价格举报电话、信件、互联网、传真、走访等形式向价格主管部门提出价格举报或投诉，对采用口头方式提出价格举报或投诉的，价格主管部门应当记录；采用走访形式提出共同的举报或投诉事项，应当推选代表。

　　公民、法人或者其他组织也可以通过以上形式咨询价格法律、法规、规章和政策。

　　三、价格主管部门不予受理的情形：

　　1、举报事项不属于价格主管部门职权范围的；

　　2、没有明确的被举报人的姓名（名称）、地址的；

　　3、没有提供被举报的价格违法行为的具体事实的；

　　4、对同一个价格违法行为的举报，其他机关已经受理的；

　　5、对被举报的价格违法行为已经作出处理决定，举报人提出举报，但没有提供新的事实的。

　　四、价格举报、投诉受理及办理时限：

　　价格举报受理与办理时限：价格主管部门接收举报后，应当及时进行审查，属于收到举报的价格主管部门管辖范围，予以受理，应当自收到举报之日起7个工作日内告知举报人是否受理或者转办；举报办结后，应当在15个工作日内告知举报人对被举报的价格违法行为的处理结果。

　　价格投诉受理与办理时限：价格主管部门自收到消费者价格投诉后，应当自收到之日起7个工作日内，作出是否受理的决定并告知消费者。价格主管部门对价格投诉实行调解制度，调解应当在当事人双方同意的情况下进行。价格投诉应当自受理之日起 60 日内办结，并告知消费者。当事人一方拒绝调解、未能达成调解协议或者不执行调解协议的，消费者可以通过民事诉讼、仲裁等方式维护自身合法权益。

　　五、价格投诉办结的情形：

　　1、达成调解协议的；

　　2、调解期间双方自行协商和解的；

　　3、消费者撤回投诉的；

　　4、当事人一方拒绝调解的；

　　5、双方未能达成调解协议的；

　　6、应当视为价格投诉办结的其他情形。

　　（海南省价格监督检查与反垄断局）