来自吉林的于女士告诉记者，她于2015年3月21日在海燕租车，28日归还。当时刷卡交了2000元现金，公司承诺一个月后如果没有违章，则会退还该笔押金。但于女士至今未收到退款。而相关负责人和海燕租车的电话都无法接通。

　　武汉的王先生，1月9日在海燕租赁车辆，11日还车。2000元租车押金至今未退，公司和相关人员电话都无法接通。

　　记者多次拨打海燕汽车租赁有限公司的电话，都显示空号或者无法接通。

　　工商部门相关负责人表示，目前确实接到了一些关于海燕租车的投诉，工商部门也已经介入调查，该公司目前暂时处于没有营业的状态，也暂时联系不到相关的负责人。

　　三亚远洋汽车租赁负责人韩先生建议广大消费者，租车时可以要求通过刷信用卡预授权支付押金。“之前我们也发生过有消费者误以为没有退还押金而投诉公司的事情，后来发现是信用卡账单跨月显示导致的，其实只要消费者刷的是预授权，没有违章，商户不做扣款动作，一个月后该笔冻结的资金会自动回款，这样资金的安全性会更有保证。”

　　同时韩先生也提醒消费者，租车时务必到店租车或者到店还车，现场确认是否为正规公司。因为确实存在一些个人或者租赁公司从业人员从租赁公司调车，再打着企业的名义转租给消费者。这样出现任何问题，消费者的权益都很难得到保障。