进入6月，家居卖场和家装市场的客流量明显增加。随着一系列房产新政出台，楼市出现回暖，交房率有所提高，随之带动了家装市场的升温。与以往不同的是，诸多家装公司没有争打价格战，而是在确保质量的同时，纷纷打出了“服务牌”。
海南盛星装饰推出“一站式服务”，实现设计、装修、主材等一站式整体家装服务；而品匠装饰则推出“家装夜市”，装修打打样，夜间服务到晚上九点半。
此外，星艺装饰集团海南公司更是打造“精装馆”，将“快捷、一站式、整体家装”的全新精装修理念引进海南。该公司负责人柯宗石说：“我们还推出‘交钥匙工程’，以更好的服务立足市场，实行托管式家装，让消费者轻松实现‘拎包人住’。”
“如今我省家装公司竞争激烈，随着人们的消费理念逐渐理性，更注重质量和设计，价格已不再有优势，那么一味的价格战将成为企业生存的致命伤，因此，高质量的服务将是企业的生存之道。”接受采访的家装公司老总们纷纷表示，价格战已经难以赢得市场，未来将是企业实力和服务的比拼。
弃价格战练“内功”
“现在我们看中的是装修质量，以及企业的信誉和良好服务，如果没有更好的服务，即使价格再便宜，也不会把房子交给他们装。”海口市民谷立刚向记者如此表达。
他说，几年前第一次买房装修的时候，就是因为贪便宜，现在房子的质量特别差，而且整体设计也不乐观，对此，他一直抱有遗憾。“这次买了新房，怎么说也要看装修质量和服务。”
七姓瑶海口公司负责人罗敏说，通过这些年的不断总结发现，随着消费意识的提高，他们公司对服务的要求在逐步升级。最开始是因为怕跑单才跟客户讲信誉，后来是不管单大小一律抓质量，接着是装就必须“装”得环保，然后是主材搭配讲究品质也更实惠，再然后是售后服务能不能跟上。她认为客户最大的诉求不是“花了多少钱”而是“花了同样的钱就能得到同样的价值！”
对此，海南省室内装饰协会秘书长陈裕立也认为，消费者观念越来越理性，不再单纯考虑价格，而当装修价格趋近的时候，消费者会更多考虑同样的价钱，能否得到更多的服务。看到这一点，很多家装公司逐渐回归装修的本质，更多地苦练内功，强化服务。
服务升级却不“升价”
“目前我省已有上千个家装公司，通过多年发展，经历了多轮的洗牌，一部分小型装修公司倒闭，个别家装公司老板卷款而逃，还有一些装修公司正面临着生存危机，整个家装市场呈现出多元化的发展格局。”陈裕立说。
可以看到，那些坚持走自己路线、保持自身发展特点，一直坚持着品牌理念和质量道路的家装公司，却没有倒下，反而越做越大。
在柯宗石看来，装修企业现在做好服务其实很必要，只有把基础打牢，才能做出自己的特色，才能让自己的品牌口口相传，让消费者放心的过程就是企业成长壮大的过程。
“选择家装公司，首先考虑是企业的服务质量，以及企业的口碑，然后才会对比价格。”这是记者在采访时，多数消费者所表达的心声。
记者在采访时发现，如今越来越多的装修公司已经开始注重从单一套餐服务、主材服务，延伸到系统性的工序监督和售后服务方面。
在目前市场份额的格局不会有太多改变的形势下，海南品牌装修公司的特色将更加凸显，最后也是看谁的服务更优质、更有附加值，谁才能把这块市场蛋糕切出更大的份额。这也是不少行走在“江湖”的品牌装修企业负责人的心声。
陈裕立认为，目前家装行业需要思考的是如何为消费者提供“大而全”、“细而精”的全套服务，为他们提供更多的增值服务，从设计咨询、装修工程、建材质量以及售后追踪等方面建立完整的服务体系，培养消费者对家装公司的信任。这又是业界管理者的心声。
短评
装面子更要顾里子
■ 萧清
对于装修公司来说，“面子”相当于企业的品牌和口碑，“里子”就等于管理和服务；对于消费者而言，“面子”无非是装修后的居室样貌，“里子” 包括装修过程中是否真材实料，每个细节是否功夫到家等等，很实际也琐碎。
近两年来，客户与商家的装修纠纷层出不穷，有工商、质检部门的统计数据为证，每季度装修行业在消费者投诉中不仅“榜上有名”，还常“名列前茅”。这从某种程度上说明，面子或许可以暂时“装”过去，里子却仿佛一道坎，是“装”不过去的。就算装修企业把材料价格上涨、人工成本上升等客观原因说得天大，也不能把自身在管理、服务方面的缺失摘干净。
其实，装修公司与消费者所追求的面子和里子是相辅相成的。正所谓一损俱损一荣共荣，企业不做好管理服务的内功，会直接影响到被“装”项目质量，消费者轻则不满意投诉，重则打官司，自然都没面子了。
需要提醒消费者的是，凡事一个巴掌拍不响。装修涉及材料、工序等多方环节，出了问题全怪装修方也不够客观理性，业主也要想想，自家装修，能签了合同就不闻不问做甩手掌柜不？一个完美的装修，面子肯定不能少，但是里子咱也不能不管。比如做防水就很体现监督的作用，在施工中，业主一定要督促工人处理好卫生间和厨房这些边边角角地方的防水层，所有防水涂料要有一定厚度和黏接性，还要涂抹“到位”。若等到最后发现因偷工减料、以次充好等造成损失时才维权甚至对簿公堂，大家都既没里子更没面子。
当然，关键还是在装修公司这方面。随着装修行业法律法规的日趋完善，企业要严格自律，在每一个项目上做足细节，做好服务，从而树立品牌，赚足“面子”。
