记者从南昌铁路局南昌客运段了解到，当日，涉事旅客一家共十二名成员乘坐该趟列车赴昌，因图一家人热闹而转动座椅对面而坐。女列车员出于安全考虑，上前劝阻旅客不要面对面坐，旅客却不予以配合。　　双方在争执过程中，旅客一家人对列车员进行了辱骂和殴打，导致列车员身上多处受伤。　　南昌铁路公安部门表示，目前铁路公安已重新启动了调查程序，事件正在进一步处理中。