服务收费清清楚楚公示

　　随着经济社会发展，大众对金融服务期望越来越高。作为存款人和金融消费者，大众更多的是从自己的合理金融需求能否被有效满足，金融知识的获得能否更加便利，金融权益能否被维护好、实现好，去体会和评价银行监管的好坏，进而感受党执政为民的宗旨。

　　海南银监局致力于提升银行机构金融服务水平，推进大众金融知识普及教育。工行三亚分行积极响应银监局的号召，在工行海南省分行消保办的指导下，专门成立了“送金融知识进三沙”宣传活动小组，由办公室牵头，选派熟悉业务的各专业部门工作人员和管辖的三沙支行员工组成宣传服务团队，按当地银监局的宣传要求，制定了宣传服务活动方案，确定了活动的内容和重点，充分做好宣传服务活动的各项准备工作。

　　在工行三沙支行营业网点，该行充分发挥营业网点日常宣传的主阵地作用，在大厅摆放了针对驻岛军警民编印的反假货币、电子银行、个人理财、用卡知识、个人贷款、银行收费标准、军人住房公积金贷款等方面的业务宣传折页，张贴宣传海报、易拉宝，播放了金融业务知识宣传片；同时，设立了金融知识咨询台，指定1名大堂经理作为日常活动的宣传员，对办理咨询业务的驻岛军警民关心贴近生活的金融知识、金融政策进行答惑解疑，让驻岛军警民深入了解金融消费者权益保护等方面的知识。

　　手把手教军民识别诈骗

　　为让宣传活动走向纵深，工行三亚分行组织宣传服务团队利用9月19日至20日的时间，到三沙市驻岛部队、永兴社区渔村和市政府驻地永兴岛北京路设立宣传服务点，开展“送金融知识进三沙”集中日巡回宣传服务活动。

　　“原来陌生短信还可能是骗子发来的木马病毒链接，我以后不会随意点击陌生短信发来的链接或电话。”永兴岛渔民小莫偶尔会收到一些陌生短信，让他拨打相关电话就可以获得奖品或是取回密码，听完银行工作人员的介绍，他恍然大悟。

　　据了解，在永兴社区渔村宣传服务点，工行宣传服务团队成员还分别向渔民兄弟讲解了非法集资的危害性和非法集资常见手段，教育渔民兄弟珍惜个人财产，远离非法集资，注意一些常见的金融电信诈骗手段及防范措施等。在永兴岛北京路宣传服务点，该行宣传服务团队成员分别向前来咨询的机关工作人员和外来务工人员，讲解了一些关于银行理财、防范金融电信诈骗、银行卡使用知识、反假货币、电子银行安全使用等金融业务知识，介绍了金融消费者权益保护方面的金融法规等。在驻岛部队宣传服务点，该行宣传服务团队成员针对部队官兵较为关心的军人住房公积金贷款、军人保障卡、军人理财知识等金融业务问题，除了介绍相关的金融业务知识和办理流程外，还对相关理财业务做了风险提示。

　　工行通过在三沙开展“送金融知识进海岛渔村、进军营”集中日巡回宣传服务活动，让长期驻守在祖国边陲海岛的军警民分享到一场普及金融知识的文化盛宴，深受驻岛军警民的欢迎。

　　在全省126个网点开展宣传

　　除了将金融知识送到祖国最南端的三沙市以外，工行海南省分行高度重视本次宣传活动，编制下发了“防范诈骗”“防范非法集资”“识别金融诈骗常见伎俩”等十余种、共15万份各类宣传资料，在辖内18家分支机构126个营业网点统一开展宣传。通过LED播放宣传标语，在营业网点悬挂宣传横幅，摆放海报、易拉宝，发放宣传折页，并设立咨询台，由业务骨干现场解答群众的各类疑惑和提问。

　　在宣传形式上，该行省行营业部、三亚分行分别走进南航部队、榆林基地开展金融知识进军营宣传；省行营业部深入中石油公司、六龙巴士开展金融知识讲座；国贸支行借助进企业举办贵金属业务沙龙的契机，大力宣讲金融诈骗防范知识；海甸、新华、澄迈、万宁等支行深入海南大学、海口职业技术学院、澄迈小学、北师大万宁附中举办金融知识讲堂、有奖知识问答、体验式教育等活动；澄迈支行组织员工下到昆仑农场、永边村等老少边穷地区向农民工、村民开展辨认假币、防范诈骗知识的讲解，进一步扩大金融知识的普及面。

　　据了解，为期一个月的活动中，工行总共向17万名客户发送金融知识普及和风险提示短信，把金融知识送进了千家万户。

　　（怡文 程莉）