这项调查由中国质量协会、全国用户委员会组织在4月8日至8月15日期间所作，测评对象包括175个车型，涉及47个汽车生产企业、57个汽车品牌，调查覆盖华北、东北、华东、华中、华南、西南、西北等七大市场区域的60个主要城市，有效样本超过两万个。

　　调查表明，我国汽车市场竞争已从价格、质量竞争过渡到以质量为基石的品牌竞争新阶段，品牌形象成为影响满意度第一要素，品牌形象每提高1分，用户满意度相应提高0.575分。过去5年，价格、质量对满意度的影响力呈下降趋势，而品牌形象影响力明显上升。

　　值得注意，自主品牌汽车满意度持续改善，与合资品牌差距进一步缩小。调查显示，自主品牌满意度水平已连续两年改善，合资品牌则出现下降。2015年自主品牌满意度指数77分，同比提高1分，合资品牌满意度指数80分，同比下降1分。

　　数据显示，自主品牌品牌形象、感知质量和感知价值与合资品牌差距分别为4.9分、4.1分、3分，比上年缩小0.6分、0.7分、1分；性能、设计满意度与合资品牌差距分别为4.4分、3.4分，分别缩小0.2分、1.2分；售后服务满意度比合资品牌低3分，缩小1分。

　　2015年中国汽车行业用户满意度测评结果(节选部分)

　　1.用户挑选汽车关注度最高的十大车型：哈弗H6、途观、福克斯、速腾、朗逸、CR-V、卡罗拉、帕萨特、五菱宏光、新捷达。

　　2.以价格、发动机排量和轴距综合划分细分市场车型，各细分市场CACSI（汽车综合满意度指数）第一车型是：

　　5万元以下微型轿车：天津一汽夏利

　　7万元以下紧凑型轿车：上汽通用赛欧

　　7万元以上紧凑型轿车：东风悦达起亚K2、一汽丰田威驰

　　7万元以下中型轿车：比亚迪F3

　　7万-8万元中型轿车：东风日产启辰D50/R50

　　8万-10万元中型轿车：上海大众新桑塔纳、一汽丰田花冠、上海大众昕锐

　　3.市场关注新车（轿车）：上海大众凌渡、长安福特福睿斯

　　4.按照汽车品牌类别，各细分市场售后服务满意度指数第一的是：

　　豪华品牌：奔驰  宝马

　　合资品牌：上海大众  东风标致 广汽丰田 北京现代

　　自主品牌：上汽荣威

　　5.按照汽车品牌类别，各细分市场销售服务满意度指数第一的是：

　　豪华品牌：凯迪拉克  自主品牌：哈弗

　　合资品牌：广汽丰田  上海大众  东风雪铁龙  东风标致

　　本版制图/陈海冰