10月5日，海口市民郑女士向消费热线12315投诉反映，海口明珠广场美兰至尊纯美美容院以免费洗脸广告宣传诱导消费者，进店进行免费洗脸至一半时，该美容院工作人员又威胁要交费用才能继续洗掉脸上的化妆品，郑女士被迫向美容院支付了870多元费用。

　　事后郑女士以商家强制消费为理由向工商部门投诉，要求退还费用。经海口市工商局大英工商所介入调解后，商家全额退款。事后，海口市工商局美兰分局对该投诉进行立案调查，认定美兰至尊纯美美容院存在欺诈消费者行为，决定吊销该美容院营业执照，并处以10万元罚款。