今年10月份，消费者韩先生向三亚某汽车租赁有限公司租了一辆汽车，支付了2000元押金，按约定无违章记录退还押金。但两个月过去了韩先生却一直没拿回押金，与商家多次沟通均未果。在海南省工商局12315消费者投诉举报调解处理中心与三亚市工商局大东海工商所帮助调解下，韩先生终于拿回了2000元押金。
海南工商12315通过本报提醒：消费者租车出游时，首先要选择规模较大、有营业执照及固定经营场所的汽车租赁公司。其次在提车时应仔细检查车的外观和主要部件有无划痕或损坏，如发现问题即刻向商家说明并以拍照为证做备案登记，以免还车时发生不必要的纠纷。同时，还应细心检查油表、轮胎、刹车等运行状况。若有可能，最好先试驾，以排除车辆的安全隐患。最后是要保存好汽车租赁公司开具的一些收费单据和合同副本，以便日后维权。
如出现租车纠纷，消费者可随时拨打12315热线进行维权。
