这一咨询服务中心主要利用美兰机场国际旅客集散枢纽的优势，为前来海南旅游观光的游客提供第一站的旅游咨询、业务联系及投诉受理等相关服务。

　　作为省旅游委指导建设的公益性服务机构，海口美兰机场国际厅咨询服务中心的首要作用是我省境外旅游产业的宣传窗口，将监管部门的政策、法规传递给游客，同时协助游客进行旅游维权、投诉；作为境外游客了解海南各种旅游信息的新渠道，中心将为游客提供各种免费咨询服务，涵盖旅游产业的吃、住、行、游、购、娱六大元素。

　　目前，全省共有13个市县的46家旅游咨询服务中心已投入运营，并在各个站点设置触摸屏，实现了与全省各大旅游咨询中心、集散中心、酒店、景区等联网，共享最新旅游资讯，进一步满足全省旅游咨询和服务需求。