“洗手间在什么地方？”“沿着这个方向一直往前走，右转就是。”智能机器人礼貌客气的表达让旅客忍俊不禁。两机场负责人均表示，机器人“上岗”不仅可减少重复性工作的人力运营成本，而且可为旅客带来更为新奇的现场体验。