通讯员 付伟华 李思静

　　日常生活中，很多患者在医院看病时都为反复排队的繁琐过程而烦恼。有时候，因为身体一个小毛病就医，排队就花了大半天，而医生看诊只用了大概10分钟。

　　近日，海南医学院附属医院（简称为海医附院）成功启用海南省首家移动互联网医院——患者移动服务平台。患者只要在微信公众号关注“海南医学院附属医院”，就能获取“智能导诊、预约挂号、就诊指引、获取账单、获取检查检验报告、预缴住院押金、查询健康资讯”等从门诊到住院、从院前到院后、从信息流到资金流、从医疗到健康的全流程服务。患者无需排队挂号，按预约时间就诊，省时省力。

　　1月5日上午，一到医院，海口市民陈兴带着孩子向护士出示了手机挂号信息。无需长时间等候，他的孩子就成了下一位就医的患者。

　　“一般到医院排队挂号后，大概要候诊等待半个小时左右。”海医附院儿科主管护师李春花说，如果人们都能像陈兴那样使用手机挂号，来了就能看病，不仅能省去很多等候时间，医院就诊环境也会得到改善。

　　除了无需候诊，陈兴还省去了排队给孩子交检验费、排队交药费的时间。这一切只因他关注了“海南医学院附属医院”微信公众号，使用患者移动服务平台进行就医。

　　据介绍，在全省进行改善医疗服务大行动的背景下，海南医学院附属医院去年引入了海南省首家移动互联网医院——患者移动服务平台。该平台采用在线实名注册认证，只需病历号或身份证就能注册，大大降低了使用门槛。患者可以提前两周进行挂号预约，也能对就诊医生和医院进行评价。

　　据海医附院门诊部主任余壮明介绍，患者在移动服务平台上用手机预约挂号后，无需到医院窗口再排队取号就能直接到科室外候诊。患者移动服务平台与医院内部系统直接连接，所有信息都是实时更新。患者每一步就诊流程都能在手机上获得提示，可以随时从手机中调阅到检验报告和消费记录。住院病人可以用手机进行住院费用的支付，住院预交金交付，查询每天住院的清单。

　　余壮明表示，该院门诊量一天最高能达到4000人次。自从去年12月9日该院移动服务平台正式启用起，至今已经有1万多人进行关注，完成了3000余次交易，既减少了患者在医院等待的时间，也提高了医护人员的工作效率，医院门诊大厅挂号和缴费排队人数有所减少。

　　据了解，海南医学院附属医院近三年投入8000多万元完善升级信息系统，以强大的信息平台为支撑，优化了服务品质，改善了患者就医体验，提升了医院形象。

　　流程体验

　　第一步

　　记者在医院大厅通过微信“扫一扫”功能，关注医院的微信公众号，注册了个人的身份信息。

　　费时：1分钟

　　第二步

　　记者在“智能导诊”中，触摸手机屏幕上模拟人体的头部位置，回答系统提示的问题后。导诊提示应挂“神经内科”。

　　费时：半分钟

　　第三步

　　记者选择了神经内科蔡医生的号，用微信支付完成了挂号费用支付。支付成功之后，系统提示，记者就诊时间为上午8点半到9点。

　　费时：1分钟

　　第四步

　　8点30分，记者直接来神经内科的导诊台，用手机出示了挂号单。

　　费时：2分钟

　　第五步

　　来到诊室，蔡医生根据记者的症状开具了药方。医生在电脑上开好处方单后，记者的手机就收到了缴费提示，包括处方药物的名称和支付金额等内容。再次选择微信支付，记者收到支付成功的确认信息后，便到门诊大厅一楼中药房草药窗口取药。

　　费时：15分钟左右

　　第六步

　　记者取药后，在“就医反馈”中，对医生和医院进行了评价。通过一台智能手机，记者不到半个小时就完成了挂号、看病、支付和取药的全过程。

　　制图/庄和平