由中国消费者报社和清华大学媒介调研实验室联合发布的《中国房产服务行业消费者满意度调查报告》显示，仅53%的消费者对房地产中介服务表示满意，不满意事项中虚假房源、诚信不足、隐私保护不到位等问题排名靠前。

　　房地产中介市场乱象丛生，是社会共识，达成共识的多方中就有房地产中介机构本身。

　　但是，指责犹在耳，乱象仍存在。

　　“真假房源”之罗生门算是二手房市场最大的痛点，许多假图片、假价格乃至根本不存在的房源，让人眼花缭乱。对此，线下中介和线上平台会怎么说：我也不想这样，但是如果我们不这么做，别家这么做，显得我们不上规模，并且别家会抢我们的房源。

　　与之相生的，又以虚假价格最让人头疼。同一套房子，却出现多个版本的价格，并且会出现“你低我更低”的恶性攀比，结果房价离卖房者的报价已相去甚远。当购房者挑选一套最低价去询问时，房产经纪人会以“转盘”的手段解决问题。线下中介和线上平台又会怎么说：我们也不想挂低价格呀，但价格挂高了，没有人会打电话来咨询的。

　　面对这样的现状，主管部门管用的手法是“专项整治”，但多部门联合的“运动式”治理效果难以持续。

　　市场硬伤的背后，有两点最为关键：其一，相关法律和制度的缺失。我国大陆地区现行法律法规对于房屋中介管理等方面的规定相对比较欠缺，其中较新出台的只有2011年实施的《房地产经济管理办法》、2010年实施的《商品房租赁管理办法》中的部分条款，而香港地区有《地产代理条例》，台湾地区有《不动产经纪业管理条例》。其二，行业监管不够。我国大陆地区只有机构备案管理、交易资金监管等手段，而香港地区有专门的地产代理监管局，我国台湾地区有市县地政局，并且实行交易保证金制度。

　　健全的法律和有力的监管，才能引导市场和消费者成熟起来。由此可见，加强房地产经纪行业监管，立法是必由之路，让法律成为房地产中介机构的行事底线，而不是以行业现状为参照。