铁路部门提醒，已购买出岛车票的旅客，可不晚于票面乘车日期起30日内（含当日），凭车票到车站窗口办理退票手续；在12306网站购买车票的旅客，如尚未换取纸质车票，可在网站直接办理退票，均不收手续费；同时提醒广大旅客合理安排时间，不要集中前往火车站退票。

　　铁路部门表示，有关列车停运等具体信息，旅客可及时关注车站公告，也可登录广铁铁路官方微博微信查询或直接拨打12306客服电话垂询。