河南游客小高介绍，今年8月底，他与未婚妻小杨来到三亚拍婚纱照，在小东海一座情人桥取景时，摄影师为了理想的拍摄效果，让他和小杨倚靠在桥链上，未料桥链突然断开，两人向后倒了下去，坠落至两三米深的桥下。小高擦伤了手掌，但小杨却摔在礁石上，后被紧急送往省第三人民医院，经检查发现小杨胸椎8处压缩性骨折。

　　小高向婚纱店提出赔偿要求，要求除垫付医疗费用外，再支付5万元赔偿金，婚纱店不同意。

　　双方就赔偿事宜协调不下，小高选择向三亚旅游部门投诉。三亚旅游质监、旅游法庭、旅游警察、工商等多部门联合行动，经过努力，10月29日，双方终于达成调解协议：由婚纱店向小高一次性支付赔偿金47000元，小高不得再向婚纱店主张任何赔偿权利。双方对调解结果都表示满意。

　　“三亚的旅游部门真诚、负责、贴心，令人感动，游客来了能够感受到安全和放心，我们以后会常来三亚。”小高说。